更多"[判断题]乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见"的相关试题:
[判断题]出租汽车勉驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]干：出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题] 遇乘客对服务不满时,虚心听取批评意见,心平气和,耐心解释。若双方不能协商解决时,可拒载乘客
A.正确
B.错误
[多选题]乘客服务区包括车站（）、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.站厅
B.站台
C.车控室
D.出入口外10米
[判断题]树立“为乘客服务”的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客服务的类型满意型服务：为乘客提供基本的服务。态度友善，对乘客的问题有问必答。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客服务区（）（）站台（）列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
A.车站出入口
B.设备区
C.站厅
D.车控室
[单选题]乘客对电梯服务有意见时，维修、保养人员应( )。
A.据理力争
B.耐心解释或向主管人员反应
C.禁止其乘坐电梯
D.关闭电梯，停止运行
[判断题]重点乘客服务服务原则对重点乘客进行重点照顾。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]乘客服务区是指车站出入口、站厅、站台、车控室、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[简答题]同时有多位乘客等候服务时，按照 的原则为乘客服务。
[单选题]（ ）监控AFC设备状况和乘客服务中心的情况，确保设备正常和乘客服务中心零钱、车票、发票充足。
A.站务员（安全）
B.值班站长
C.综控员
D.站务员（票务）
[判断题]车站停电过后收到恢复供电的通知后，回到乘客服务中心，检查乘客服务中心设备情况，做好恢复运营准备，并报综控室准备情况。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
