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[单选题]我行远期结售汇业务需逐笔通过（ ）发起,交易达成后通过柜面系统完成相应账务处理。
A.EE系统
B.柜面系统
C.网银系统
D.X-FUNDS系统
[多选题]关于柜面交易超时处理说法正确的是( )。
A.柜员需通过交易日志查询或借记卡超时查询处理交易，查询该笔业务超时交易实际执行成功，则进行交易撤销
B.撤销时打印凭证为查实交易未打印的空白凭证
C.对于个别交易无对应撤销交易，可以使用手写凭证并盖章形式补充凭证
D.存单，大额存单等客户凭证不可使用手写凭证
[多选题]错账控制是( )业务的辅助交易,用于处理因柜面经办人员操作失误导致的错账,通过该交易对原交易账户中错账款项进行控制。
A.个人账户通存
B.个人账户通兑
C.单位账户通存
D.单位账户通兑
[判断题]对于符合条件系统自动暂停该账户非柜面业务,柜员可通过查控系统新型违法账户控制的6个月无交易记录账户查询交易查询。
A.正确
B.错误
[多选题]使用短信认证方式的柜面用户，在()等柜面处理环节，系统将向其预留手机号发送短信验证码，柜面用户正确录入并由系统验证通过后方可继续办理业
A.用户登录
B.现场授权
C.解锁
[判断题]营业机构向单位和个人重新核实身份后,柜员可通过查控系统新型违法账户控制的解除暂停非柜面交易录入账号,根据提示将该账户解除暂停非柜面,恢复其业务。
A.正确
B.错误
[单选题]使用短信认证方式的柜面用户，在用户登录、现场授权、解锁等柜面处理环节，系统将向其（）发送短信验证码，柜面用户正确录入并由系统验证通过后方可继续办理业务。
A.预留手机号
B.统一身份认证平台
C.名下手机号
[判断题]柜面业务集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的业务处理模式。前台柜员不能因为前后台业务环节分离而放松对凭证的审核及处理结果的核查。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]“1000072-批量账户非柜面交易限制（经办）”、“1000073-批量账户非柜面交易限制（复核）”交易；此交易实现批量处理账户的非柜面交易限制，对账户的限制效果与在核心系统操作“电信诈骗涉案账户新增”交易一致
A.正确
B.错误
[多选题]网点对柜面投诉在处理上应坚持以客户为中心，本着( )的处理原则，及时化解潜在纠纷风险及不稳定因素，改进及优化服务，维护客户合法权益及我行声誉。
A.统一标准
B.事前预防
C.首问责任
D.属地管辖
E.及时处理
F.信息保密
[单选题]在办理柜面批量转账汇款前，需通过（ ）交易进行签约。
A.A.FM14
B.B.FM41
C.C.FM11
D.D.FM40
[单选题]贷款结息方式柜面仅允许修改一次在核心系统( )交易调整。
A.132002-贷款账户要素调整
B.132003-贷款利率调整
C. 132019-贷款转产品
D.132018-贷款手工冲账
[多选题]营业机构在柜面发起的大额支付系统汇兑往账，出现系统异常，使用“6817汇划业务查询及处理”交易，输入汇划渠道、汇划标志、起止日期等要素，查询该笔交易状态。下列对业务状态说法正确的是：（）
A.业务状态为“扣款超时”时，为核心业务系统扣客户账超时所致。
B.业务状态为“退回待查”时，为人行拒绝该笔业务或其他原因所致。
C.业务状态为“人行已排队”时，为清算备付金日间头寸不足，电子汇兑往账业务纳入日间排队所致。
D.业务状态为“已发送”且长时间未变更状态的，为业务发送成功但人行未收到，或人行收到并返回信息，但行内系统未收到。
