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[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)分行.中心支行.营管部（以下简称分行）应指定投诉牵头管理部门（）人员作为投诉处理联系人。
A.一名
B.两名
C.三名
D.两名或三名
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)低于目标利率但高于底线利率的业务由分行.中心支行.营管部自行审核；低于底线利率需提交总行审批的业务，应同时提交“利率定价呈报表”，经风险总监.行长签字后提报零售风险管理部。
A.正确
B.错误
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)低于（）但高于底线利率的业务由分行.中心支行.营管部自行审核。
A.目标利率
B.底线利率
[多选题]分行、中心支行、营管部为辖内客户投诉的管理机构，负责（ ）
A.建立辖内投诉管理组织架构，明确辖内客户投诉牵头管理部门
B.健全客户投诉管理工作机制，建立辖内客户投诉处理流程及程序
C.及时妥善处理辖内客户投诉，协助总行和其他分支机构处理相关客户投诉
D.定期汇总分析客户建议、投诉问题等信息，及时发现并改进服务中的薄弱环节和风险隐患，及时向总行报告投诉反映的相关产品、制度、流程、系统等可能存在的问题
E.统计分析本行客户投诉情况，并按照规定向总行、当地监管部门报告
[判断题]零售客户经理-信贷----(判断题)经办客户经理负责信贷系统客户信息的录入和日常维护，并对所录入数据的真实性.准确性负责。
A.正确
B.错误
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)分行.中心支行.营管部（以下简称分行）应指定投诉牵头管理部门()名人员作为投诉处理联系人。
A.一名
B.两名
C.三名
D.两名或三名
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)个金客户经理（助理）的业绩分配由各分行.中心支行统一录入绩效考核系统，须以本人（）申报.录入相应业绩，为分支机构考核人员.机构绩效提供依据。
A.正式工号或虚拟工号
B.虚拟工号
C.正式工号
[单选题]分行、中心支行、营管部（以下简称分行）应指定投诉牵头管理部门( )名人员作为投诉处理联系人。
A.一名
B.两名
C.三名
D.两名或三名
[单选题]分行、中心支行、营管部层贷后分析会召开频率为：每（）一次。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
[多选题]分行（中心支行、营管部）风险管理部贷后管理人员主要职责有（ ）
A.组织实施辖内机构贷后管理工作，指导、监督、检查、评价辖内机构贷后管理工作
B.对辖内特定信贷客户进行现场检查并出具检查报告
C.定期汇总并通报本机构贷后管理工作的开展情况
D.组织开展辖内非现场监测工作
E.组织实施辖内风险预警管理
[单选题]支行（ )向分行办公室、中心支行（营管部）综合部书面书面或邮件报告安保工作情况，发现异常情况随时报告。(出题单位：总行监察保卫部)
A.每月
B.每季度
C.半年
[单选题]分行办公室、中心支行（营管部）综合部每半年向总行报送安保工作报告，通过OA系统工作流程于7月、1月初（ ）个工作日内提报(出题单位：总行监察保卫部)
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]根据《齐鲁银行被诉案件诉讼、仲裁工作管理办法》规定，分行、中心支行、营管部应在收到司法机关、仲裁机构被诉案件相关资料起（）内办理备案或上报审批手续。
A.3日
B.5日
C.10日
D.15日
[单选题]（）是全行被诉案件诉讼、仲裁工作的归口管理部门，为分行、中心支行、营管部案件处理工作提供支持和指导，并负责以总行为一方当事人的被诉案件的代理工作。
A.总行风险管理部
B.总行合规部
C.总行资产保全部
D.总行信贷审批部
[多选题]公司客户经理-风险----(多选题)分行（中心支行.营管部）风险管理部贷后管理人员主要职责有（ ）。
A.组织实施辖内机构贷后管理工作，指导.监督.检查.评价辖内机构贷后管理工作
B.对辖内特定信贷客户进行现场检查并出具检查报告
C.定期汇总并通报本机构贷后管理工作的开展情况
D.组织开展辖内非现场监测工作
E.组织实施辖内风险预警管理
[判断题]零售客户经理-信贷----(判断题)信贷风险管理系统中，根据信贷数据“谁管理，谁负责；谁录入，谁维护”原则，总行相关业务部门及各分行.中心支行.营管部各负其责。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-信贷----(单选题)总行（）负责超分支机构权限的客户评级结果认定。
A.风险管理部
B.公司银行部
C.信贷审批部
D.进入市场部
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)客户经理是信贷业务的发起人，对贷前调查（）.（）和（）负责，是信贷业务的第一责任人。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
[判断题]零售客户经理-信贷----(判断题)客户评级是本行对授信客户和担保客户资信状况的评价确认。
A.正确
B.错误
