更多"[多选题]对于乘客咨询，站务人员应做到以下哪几点？"的相关试题:
[判断题]对于乘客投诉不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，日后进行投诉回复，并将情况反馈站务中心。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在生产现场，检修人员应选用以下哪种颜色的安全帽（）？
A.白色
B.蓝色
C.黄色
D.红色
[单选题]在生产现场，变电运维人员应选用以下哪种颜色的安全帽（）？
A.白色
B.蓝色
C.黄色
D.红色
[单选题]进入化学事故现场重轻危区的处置人员应穿戴以下哪种防护等级( )
A.一级和两级
B.一级和三级
C.两级和三级
D.全部为一级
[多选题]回答乘客问题或使用人工广播时，需要做到以下哪几点？
A.尽可能地使用四川话，避免部分老年乘客听不清楚
B.在乘客听不清楚时，可将手提广播对着乘客的耳朵呼喊
C.应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润
D.语速适中、音量适宜
E.应随时注意保持对乘客的尊敬，聆听乘客发言时应不时微笑点头，表示对乘客意见的重视
[单选题]1.1. 第1题
在生产现场，检修人员应选用以下哪种颜色的安全帽（ ）？
A.白色
B.蓝色
C.黄色
D.红色
[单选题]1.2. 第2题
在生产现场，变电运维人员应选用以下哪种颜色的安全帽（ ）？
A.白色
B.蓝色
C.黄色
D.红色
[单选题]3.239. 第239题
以下哪种情况（ ），运维人员应立即汇报值班调控人员申请将电流互感器停运，停运前应远离设备：
A.电流互感器瓷瓶轻微破损
B.末屏短路
C.油位异常
D.外绝缘严重裂纹、破损，严重放电
[简答题]论述题：乘客到车站乘客服务中心购票，站务员直接问乘客：“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车，站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票，站务员因零钱不足便说：“我这儿没有零钱了，你到楼上超市自己换一下吧！”对此乘客表示非常生气，站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[单选题]现场工作人员应根据现场实际情况确定表计是否为故障表计，以下哪种情况不属于故障表计。( )
A.电池欠压
B.时针异常
C.电表烧坏
D.模块异常
[单选题] 乘客到达站台,组织引导乘客站在( )内候车,通过导向标识和乘客咨询系统选择乘车方向和了解列车到发时刻
A.一米线
B.黄色安全线
C.警戒线
D.安全线
[单选题] 乘客对于车站意见或建议由站长亲自调查,多少时间内将调查结果和处理意见上报站务中心。( )
A.五个工作日内
B.三个工作日内
C.两个工作日内
D.一个工作日内
[判断题]判断题：接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的车票、现金和报表后，方可登录BOM（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》按照乘客经济赔偿处置规定乘客强烈要求赔偿的车站与乘客协商赔偿打车费用单笔赔偿金额标准为：里程在10公里以内的赔偿金额为（ ）元。
A.10-50
B.50-100
C.100-150
D.100-200
