更多"[单选题]以下哪项服务请求不考核投诉率"的相关试题:
[多选题] 哪项属于质检标准中服务行为的考核项( )。
A.结束语
B.问候语
C.用语规范
D.应变能力
E.耐心周到
[单选题]
(1分)
下面哪项关于履行服务请求步骤的表述是正确的?
A. 应复杂且详尽
B. 应已熟知且已证实
C. 应包含事件处理
D. 应简单明了
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可协调服务请求和事件的类别、所有权和沟通?
A. 供应商管理
B. 服务台
C. 问题管理
D. 关系管理
[单选题]绩效考核的内容不包括以下哪项？( )
A. 工作业绩
B. 工作能力
C. 工作态度
D. 工作效率
[单选题]下面哪项不是授信管理部内勤岗的关键考核指标
A. 执行规范的有效性
B.存款
C.征信管理
D.会议记录完整性保密性
[单选题]
(1分)
应利用下面哪项来设置用户对请求履行时间的期望?
A. 客户指示的服务交付时间
B. 消费者的服务需求
C. 实际交付服务所需的时间
D. 供应商的服务级别
[单选题]
(1分)
下面哪项实践拥有和管理来自用户的难点、查询和请求?
A. 事件管理
B. 服务台
C. 变更实施
D. 问题管理
[单选题]
(1分)
下面哪项服务级别指标最适合衡量用户体验?
A. 基于单一系统的指标
B. 服务正常运行时间百分比指标
C. 运行指标
D. 与明确结果相关联的指标
[单选题]下列哪项服务不开启，则无法使用windows配置无线网络。（ ）
A.A、WZC
B.B、Remote Registry
C.C、Messenger
D.D、Telnet
[单选题]以下哪项在线金融服务不是由企业金融服务平台提供的。
A.专属版企业网银
B.企业网银银企直联
C.营销宝
D.现金管理客户端
[单选题]下列哪项是社区卫生服务的特点
A. 儿童保健
B. 二级保健
C. 初级保健
D. 健康保险
E. 安全教育
[单选题]下列哪项是社区卫⽣服务的特点
A. ⼉童保健
B. ⼆级保健
C. 初级保健
D. 健康保险
E. 安全教育
[单选题]以下哪项是《国家电网有限公司通信调度人员培训考核工作规范》规定的值长不同于主副职所需要具备的综合能力？
A.具备组织开展应急演练的能力
B.具备和电网调度的沟通协调能力
C.专题分析报告的编制能力
D.通信系统运行风险预判能力
[单选题]客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为().
A.对等网模式
B.文件服务器模式
C.Client/Server模式
D.D:面向终端模式
