更多"[单选题](1分)应利用下面哪项来设置用户对请求履行时间的期望?"的相关试题:
[单选题]
(1分)
下面哪项关于履行服务请求步骤的表述是正确的?
A. 应复杂且详尽
B. 应已熟知且已证实
C. 应包含事件处理
D. 应简单明了
[单选题]
(1分)
下面哪项实践拥有和管理来自用户的难点、查询和请求?
A. 事件管理
B. 服务台
C. 变更实施
D. 问题管理
[单选题]
(1分)
下面哪两项关于“服务请求管理”实践的表述是正确的?
1服务请求是一般服务交付的一部分
2投诉可作为服务请求来处理
3 服务请求源自服务失效
4正常变更应作为服务请求来处理
A. 1 和 2
B. 2 和 3
C. 3 和 4
D. 1 和 4
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可协调服务请求和事件的类别、所有权和沟通?
A. 供应商管理
B. 服务台
C. 问题管理
D. 关系管理
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可以使用预定义的标准化程序来明确传达履行时间?
A. 事件管理
B. 服务级别管理
C. 问题管理
D. 服务请求管理
[单选题]客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为().
A.对等网模式
B.文件服务器模式
C.Client/Server模式
D.D:面向终端模式
[单选题]
(1分)
新服务请求的工作流应如何设计?
A. 所有类别的服务请求使用单一工作流
B. 各类服务请求使用不同工作流
C. 简单服务请求免用工作流
D. 尽可能使用现有工作流
[单选题]
(1分)
下面哪项为用户提供了系统访问权限?
A. 服务要求
B. 服务协议
C. 服务消费
D. 服务供应
[判断题]自动售票系统中，要按照业务分类、人员职责设置不同用户工号，并赋予相应的使用权限。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。
A.正确
B.错误
[单选题]建设单位请求施工单位履行保修义务的依据是( )。
A.工程质量说明书
B.工程质量保修书
C.工程竣工验收单
D.工程施工合同
[单选题]
(1分)
下面哪项服务级别指标最适合衡量用户体验?
A. 基于单一系统的指标
B. 服务正常运行时间百分比指标
C. 运行指标
D. 与明确结果相关联的指标
[单选题]
(1分)
下面哪项实践与用同理心了解用户关联最大?
A. 服务台
B. 持续改进
C. 服务级别管理
D. 变更实施
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可为用户提供所需使用的应用?
A. 服务配置管理
B. 变更实施
C. 服务请求管理
D. 服务级别管理
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点?
A. 服务台
B. 服务级别管理
C. 事件管理
D. 变更实施
[单选题]
(1分)
下面哪项指导原则通过给活动设置时间盒和从之前的活动输出中学习来更快地响应客户需求?
A. 专注于价值
B. 利用反馈迭代式进展
C. 协作并促进可见性
D. 优化和自动化
[单选题]
(1分)
下面哪项实践处理所有预定义的用户发起的服务行动?
A. 部署管理
B. 事件管理
C. 服务级别管理
D. 服务请求管理
