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[判断题]动车组列车服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家()，质量符合要求，色调与车内环境协调。
[单选题]服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.国家
B.环保局
C.铁路总公司
D.铁路局
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。
A.4、5、18、20
B.4、5、18、17
C.4、5、16、19
D.4、5、18、19
[判断题]空调列车无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车布制备品定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、( )、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.17
B.18
C.15
D.20
[判断题]空调列车布制备品定位存放在卧铺下。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备()。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含()服务备品。
A.包房门框上原铺位号牌处有座席号。
B.包房内有卧铺套、靠背套、不锈钢果皮盘。
C.备有热水瓶、积水盘和一次性硬质塑料水杯。
D.备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
[多选题]《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，卧具备品的洗涤应选用优质（ ）等。
A.洗衣粉
B.漂白粉
C.酸粉
D.乳化剂
[多选题]《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有()。
A.遮光帘
B.每格有不锈钢果皮盘
C.每格有热水瓶
D.乘务员室备有卫生纸
