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[单选题]‡年11月营业厅，重点推进千元档卡档机 VIVO Y31S销售，11月1日起，价格调整为（ ）元，叠加直降券（ ），到手价（ ）元，抢钱宝激励税前为（ ）元/台
A.1299；200；1099；20
B.1299；200；1099；30
C.1399；200；1199；30
D.1499；400；1099；20
[判断题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员(营业厅经理、值班经理、营业员和营业后台支撑人员等)
A.正确
B.错误
[单选题]12月营业厅重点操盘机型不包含（ ）
A.OPPO A53（8G+128G）
B.OPPO A93(8G+256G)
C.vivo Y31s（4G+128G）
D.荣耀60
[多选题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员包含
A.A、营业厅经理
B.B、值班经理
C.C、营业员
D.D、营业后台支撑人员
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（_____）标识。
A.网格化服务热线
B.本地服务热线
C.95598供电服务热线
D.12398服务热线
[单选题]客户通过营业厅的POS机或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[多选题]为持续规范营业厅终端交付动作，2021年11月销售部再次明确营业厅终端交付动作并发文，要求必须做到以下哪些动作？
A.拨打3个电话
B.拨打1分钟电话
C.打开5G开关和SA开关
D.使用流量30M
