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[多选题]对投诉举报的货车收费异常,收费标准提高等问题,逐一登记造册,按规定程序抓紧( )切实维护群众( )权益。
A..核实
B.反馈
C.合法
D.合理
[多选题]对投诉举报的货车收费异常，收费标准提高等问题，逐一登记造册，按规定程序抓紧( )切实维护群众( )权益。
A.核实
B.反馈
C.合法
D.合理
[判断题]车货总重为20吨的三轴货车的收费标准按3型货车收费。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]六轴以上货车在 6 类货车收费系数基础上,按每增加一轴收费系 数增加( )计。
A.0.12
B.0.15
C.0.17
D.0.2
[单选题]全国联网收费,货车收费组成不包括( )_。( )
A.里程费
B.叠加费
C.车次费
D.代收费
[判断题]投诉举报进行分级处理，对重大、较大投诉举报、重复投诉提级处理。
A.正确
B.错误
[多选题]一辆河南的5轴半挂ETC货车上道被误判为6轴按6轴货车发卡下道时按照6轴货车收费司机要求退费可如何办理?
A.司机可拨打9618968
B.司机可向现场收费人员索赔
C.司机可在再次行驶高速公路时向现场收费人员申请退费
D.司机可在手机上使用“车e兴”APP办理
[单选题]车主手机收到多笔扣费信息，( )出具《收费异常处理证明》，引导车主凭《收费异常处理证明》、移动支付电子凭证，致电96533进行事后退款处理。
A.可以
B.不可以
[多选题]APCD工作法中投诉举报受理指从
( )的投诉举报中整理获得有关
信息。
A.其他社会公众
B.消费者
C.专卖执法人员
D.零售户
[多选题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为（ ）三个等级。
A.重大
B.较大
C.严重
D.一般
[判断题]对未合法运输装载鲜活农产品运输车辆,按普通货车收费。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
A.正确
B.错误
[多选题]从 2020 年 1月 1 日起,全国高速公路货车收费模式由_____收费改为按_____收费,同步调整货车通行费收费标准。( )
A.不停车
B.人工
C.计重
D.车(轴)型
[判断题]重大投诉举报分为：一是国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报。二是中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报。
A.正确
B.错误
