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[单选题]各乘务（运用）车间按乘务员人数（）的比例配备备用乘务巡检手持机。
A.1%
B.3%
C.5%
D.7%
[单选题](51600)列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。(1.0
分)
A.问候用语
B.尊敬用语
C.称呼用语
D.文明用语
[判断题]乘务资源管理处应运用SMS体系对客舱乘务员航班计划的编排进行风险评估，保证客舱乘务员获得充足睡眠避免飞行疲劳。
A.正确
B.错误
[多选题]企业领导在语言表达技巧方面应掌握( )。
A.把持重点,当说则说,决不越位
B.语言详略得当
C.语调平稳亲切
D.根据地域选用语言
[单选题]运用车队要负责机车乘务员管理，监督检查机车乘务员日常作业标准化执行情况，参与机车乘务员（ ）年度鉴定。
A.作业标准化
B.行为标准化
C.岗位标准化
D.形象标准化
[单选题]根据乘务担当线别、方向、交路，在运用车间内设置运用车队，车队原则上按机车乘务员定员多少人左右设置一个。
A.100人
B.200人
C.300人
D.400人
[判断题]技术科每月20日前组织相关科室对各运用、乘务车间对上一个月度运用客车质量控制情况进行定量评价，旅游、春运等临时客车要计入定量评价。
A.正确
B.错误
[单选题]各乘务（运用）车间要严格落实乘务员夜间作业电话提示要求，车间值班干部、当班值班员负责（）时-3:00时间的电话提示
A.21:00
B.22:00
C.23:00
D.0:00
[单选题]与病人进行交流时,要做到使用哪项语言,包含安慰性语言和解释性语言( )
A.尊重性
B.敬重性
C.命令性
D.一般性
E.阶级性
[多选题]配备乘务巡检手持机的岗位包括：段领导、车间科室中层副职及以上管理人员、乘务（运用）车间管理人员、（）、（）、（）、部分科室管理人员、安监分队、发电车质管组、段应急技术咨询专家和各乘务（运用）车间系统管理员。
A.车辆乘务员
B.乘务队长
C.工班长
D.发电车乘务员
[单选题]机车乘务员（含外局机车乘务员）出勤时，必须由运用干部把关，检查出勤人员对施工行车办法、安全措施的掌握程度，检查是否携带（ ）施工行车安全明示图，指导出勤机班进行施工行车安全措施模拟演练，正确掌握LKJ操作方法并登记。
A.施工计划
B.施工安排一览表
C.施工行车安全明示图
D.施工方案
[多选题]各运用（乘务）车间要合理排布计划，尽量避免在（）、（）天气安排车辆拉口作业。
A.大风
B.大雨
C.大雾
D.雾霾
[单选题]根据《客车空调三机检修及运用管理规程》,发电车乘务员运用中发现的问题应准确判断及时处 理,不能处理时,在确保安全运行情况下,填报( )返段后处理。( )
A.《空调列车乘务日志》
B.《空调列车发电车运用记录》
C.《柴油发电机组供电运用记录本》
D.《空调列车三机运用技术状态交接本》
