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[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)开具《贷款结清证明》前，经办客户经理需登陆（）系统查询客户在本行贷款信息，确认贷款本息是否已经全部结清。
A.绩效考核
B.信贷风险管理
[多选题]个金客户经理-零售----(多选题)在个人贷款业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的贷款条件.贷款期限.还款方式等要素信息，保护客户的（）.（）和（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
[多选题]个金客户经理-消贷----(多选题)可以认证的到期贷款结清证明包括（）。
A.贷款银行出具的有效结清证明（出具盖经办部门章或分支行章的纸质结清证明）
B.贷款结清单据
C.网银截屏（根据截屏内容可看出此笔贷款已结清）
D.该笔贷款的还款明细（如为银行流水或存折，根据明细可看出此笔贷款已结清）
E.贷款结清通知短信
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)在个人贷款业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的贷款条件.贷款期限.还款方式等要素信息，保护客户的（）.（）和（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
[多选题]个金客户经理-零售----(多选题)业务人员在业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的（）.（）.（）等要素信息，保护客户的知情权.自主选择权和公平交易权。
A.贷款条件
B.贷款期限
C.还款方式
[判断题]个人住房贷款提前偿还全部贷款的，应一次结清全部贷款本息，贷款本息算至贷款结清日止。
A.正确
B.错误
[多选题]个金客户经理-零售----(多选题)个人贷款利率转换业务范围为当前未结清.参考贷款基准利率定价的浮动利率个人贷款，包括：（）.（）.（）；不包括公积金个人贷款。
A.商业性个人住房贷款
B.个人商用房贷款
C.个人消费贷款
D.个人经营贷款
[单选题]某零售客户电脑故障无法进行网上订货,打电话向客户经理寻求帮助,下列客户经理的指导方法不正确的是( )。
A.让客户拨打订货热线订货
B.让客户寻找其它电脑订货
C.客户经理代客户进行网上订货
D.让客户到隔壁客户处订货
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)针对个人授信自助类消费贷款额度到期前项下单笔借款已结清，因业务管理需要办理额度注销的，应由（）填写《额度注销申请审批表》。
A.借款人
B.经办客户经理
[判断题]客户经理在贷款发放和产品推介过程中，应向客户充分披露产品信息，揭示产品风险，避免误导客户、错误销售；若客户要求，低柜理财经理可以代客户填写理财风险提示的摘录和客户签名。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)商业银行在向客户说明理财产品的投资风险时，尽量使用专业术语，避免使用示例。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)在保证收益理财计划中，商业银行可以无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应提供合适的投资产品由客户自主选择。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)商业银行在提供财务分析与规划的基础上，进一步向客户提供投资建议.个人投资产品推介等专业化服务，这是（）。
A.理财顾问服务
B.投资规划
C.综合理财规划
D.财务分析
[判断题]个金客户经理-消贷----(判断题)客户提前结清齐鲁市民贷或开具市民贷结清证明后即可重新申请齐鲁市民贷。
A.正确
B.错误
