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[判断题]服务蓝图使用时,我们可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图,也可以就某一项服务如零售客户拜访,绘制相对应的服务蓝图
A.正确
B.错误
[单选题]服务流程是完成某一项服务的整个循环和( )，而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A.操作方法
B.岗位设置
C.相互关系
D.服务的步骤
[判断题] 在GIS图绘制时，普通开关和自动化开关可以选用同一种图元绘制（）。
A.正确
B.错误
[单选题]Photoshop中使用钢笔工具可以绘制最简单的线条是什么( )
A.直线
B.曲线
C.锚点
D.像素
[单选题]使用钢笔工具可以绘制出最简单的线条是什么( )。
A.直线
B.曲线
C.描点
D.像素
[单选题]服务蓝图可以清晰建立客户需求与( )的关系。
A.服务行为
B.企业行为
C.销售行为
D.支持行为
[判断题]服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]在使用画直线工具绘制直线时，可以按住（ ）键，以便绘制出与水平成45度角的直线
A.Alt
B.Shift
C.Ctrl
D.Windows功能键
[判断题]绘制零件工作图应先绘制零件草图，根据草图再绘制工作图。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题] 在制做二图一表中,完成( )商品配置,可以绘制门店布局图。
A.大分类
B.中分类
C.小分类
D.单品
[判断题]根据载波采集系统的典型架构,我们可以将整个系统看成是由两部分组成,即采集器——电表——集中器;集中器——后台。
A.正确
B.错误
