更多"[单选题]1.50. 第50题《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》中提出，400伏非居民业扩项目平均 接电时间压缩至（）天。
A.10
B.30
C.40
D.20
[多选题]根据《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）要求，对大中型企业客户，试行 10 千伏客户供电方案现场答复，实行 35 千伏及以上客户供电方 案网上会签或集中会审；对于接入电网受限项目，实行“(（ ）) ”或过渡方案接入，同步启动配电网升级改造 工作。
A.A、先接入
B.B、先改造
C.C、后接入
D.D、后改造
[单选题]国家电网有限公司着力坚持以客户为中心，要坚持人民电业为人民的公司宗旨，加快构建（ ），努力提高为民服务质量和水平。
A. 客户服务网络
B. 现代服务体系
C. 电力服务体系
D. 现代服务网络
[单选题]着力坚持以客户为中心，要坚持人民电业为人民的公司宗旨，加快构建(____)，努力提高为民服务质量和水平。
A.客户服务网络
B.现代服务体系
C.电力服务体系
D.现代服务网络
[多选题]个人贵宾客户营销与管理维护坚持以客户为中心，以（）为原则。
A.全员参与
B.主动营销
C.分层维护
D.精细管理
E.权责对等
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中()处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件。
A.《客户经理服务流程》
B.《客户问题处理流程》
C.《营销服务质量评估流程》
D.《客户满意度管理流程》
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户抱怨不作正式统计、()、考核
A.对标
B.分析
C.上报
D.汇总
[单选题].根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》公司客户服务中心收到统一服务平台受理的业扩工单后,( )小时内派发至相应供电单位。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]2.184. 营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容 ）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户( )次数，最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户（ ）次数，最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[单选题] 营销营业〔2017〕40号明确要求,坚持以满足客户需求为导向,进一步优化变更用电及低压居民新装(增容)业务,精简手续资料,压缩流程环节,减少客户( )次数,最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[单选题]按照《国家电网公司关于进一步加强数据安全工作的通知》要求，公司官方微博、微信、新闻客户端等新媒体的开设和关停，应通过哪个部门的审批(____)。
A.国网办公厅
B.国网信通部
C.国网安质部
D.国网外联部
E.略
F.略
G.略
H.略
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,客户()一般为客户投诉和客户意见的统称。
A.建议
B.投诉
C.举报
D.抱怨
[多选题]坚持以客户需求为导向，进一步精简业扩报装手续，完善服务机制，最大限度实现业扩报装服务（ ）、（ ）、（ ）。
A.便民
B.为民
C.利民
D.人民
[判断题]无论产权是否属于供电企业，应坚持以客户为中心，对电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则
A.正确
B.错误
