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[多选题]绿色通道车辆发生特情时，ETC车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过( )申请退费。
A. 12122
B.预约平台小程序
C. 12315
D.部、省客服中心
[多选题][多选题]绿色通道车辆发生特情时，ETC车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过()申请退费。
A.12122
B.预约平台小程序
C.12315
D.部.省客服中心
[填空题]绿色通道车辆应于车辆驶入高速公路前（）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（）进行（）预约。
[判断题]ETC通行成功率=ETC一次通行成功车辆数/ETC车辆通行总量*100%。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]ETC车道中,影响车辆通行的故障有( )
A.天线故障
B.网络故障
C.图像抓拍故障
D.费额显示器故障
[填空题]ETC专用车道应确保ETC车辆不停车通行,ETC/MTC混合车道应支持（）方式和（）方式。
[判断题]ETC车辆特情处理时车道系统对 ETC 车辆通行有效性不通过、储值卡余额为 0 元、ETC 入口信息写入失败车辆，车道进行拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照 CPC 卡发放流程处理。( )
A.正确
B.错误
[填空题]ETC车辆通行费收费按各省级（）批准的标准执行,对所有通行车辆分段计费。安装了 ETC 车载装置的车辆（）在出口收费站（）扣费;非 ETC 车辆在出口收费站（）交费。
[单选题]ETC软件界面出现异常车导致车辆无法正常通行应点击( )
A.抬杆
B.退出软件
C.增加异常车
D.清除异常车辆
[填空题]高速公路车辆通行费按车型和实际行驶里程以及对应的费率标准计收.ETC车辆通行费计算（）,分以下四舍五 入;MTC收费计算（）,元以下四舍五入。
[多选题]导致ETC车道车辆无法通行的主要原因有哪些?( )
A.车载设备故障或非法拆卸
B.ETC卡故障或过期卡
C.卡黑名单、储值卡欠费、无入口信息
D.车道设备故障或非ETC车辆误入
