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[单选题]车站有兑零需求，提前_________将兑零计划提交部门，由部门统一将兑零计划提交至银行。
A.7 日
B.7个工作日
C.5日
D.5个工作日
[单选题]车站需提前_________将兑零计划提交部门，由部门统一将兑零计划提交至银行。
A.7 日
B.7个工作日
C.5日
D.5个工作日
[单选题]车站提前________将兑零计划提交银行，并按需办理兑零事宜。
A.3日
B.5日
C.一周
D.两周
[单选题]日常工作中，车站需提前（）提交兑零计划。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
[单选题]遇节假日大客流等特殊情况，如有零钞需求，各运营单位需提前多久汇总各车站兑零计划，明确零钞需求总量后通知银行，以便银行备钞？
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
[判断题]有兑零需求的车站需安排一名车站工作人员及保安双人携带尾箱和兑零现金到指定兑零车站领回兑换的零币，尾箱必须双人上锁且在运送过程中严禁私自打开。
A.正确
B.错误
[判断题] 车站每奇数月10日由白班当班值班站长与客运值班员提报车站兑零需求。( )
A.正确
B.错误
[不定项选择题]车站根据生产需要向银行提出兑零需求，兑零需求须以（ ）元的倍数进行提报，如因某站某日零币兑换需求未达到（ ）元，可不提报。
A.2000；2000
B.2000；1000
C.500；1000
D.100；1000
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[判断题]有多套票务系统的换乘车站在办理兑零业务时，由所属线路的工作人员对本站所有兑零款进行分开开封清点。
A.正确
B.错误
[判断题]有多套票务系统的换乘车站在办理兑零业务时，由一条线路的工作人员对本站所有兑零款进行开封清点。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作， 交接时间不超过（ ），并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.2 分钟
B.7 分钟
C.3 分钟
D. 5 分钟
[多选题] 车站与银行的兑零要求如下（）。 "
A.车站兑换0.5元和1元硬币必须是500枚的整数倍
B.兑换1元5元纸币必须是1000张的整数倍
C.车站兑零时，应按照先收后付的原则进行
D.需要将兑零需求上报至“兑零沟通群”"
[单选题] 车站向乘客停止兑零,是末班车到站前（）分钟。 "
A.8
B.3
C.5
D.2"
[判断题]当车站发生重大级大客流时，采取车站增开临时售票、加快安检及兑零速度、必要时改双向闸机为进站闸机来增加乘客进站速度。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作；严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。
A.正确
B.错误
[多选题]车站将机假残外币、兑零单位的签封统一使用信封加封。信封注明( )
A.机假残外币
B.少币数量
C.兑零日期
D.兑零人
E.加封时间
