更多"[判断题] 客户关系维护的目标,就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质"的相关试题:
[判断题] 客户关系的建立就是要让潜在客户和目标客户产生购买欲望并付诸行动,促使他们尽快成为企业的现实客户。
A.正确
B.错误
[填空题]根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（ ）。
[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
A.正确
B.错误
[多选题]系列属于实现客户忠诚策略的是( )
A.努力实现客户满意
B.增加客户对企业的信任与感情
C.加强与客户的结构性联系
D.提高服务的独特性与不可替代性
E.建立客户组织,稳定客户队伍
[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。____
A.正确
B.错误
[判断题]实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。
A.正确
B.错误
[多选题]维护客户关系。就是对（ ），与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚
A.客户信息的掌握
B.客户的分级
C.客户的效益
D.客户的资产管理
[判断题]营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。
A.正确
B.错误
[多选题]推荐客户购买保险产品，可以实现客户的（ ）理财目标。
A.消除风险的不确定性给个人和家庭带来的忧虑
B.在发生风险事件时可使客户迅速恢复安定生活
C.使得客户的消费在一定时期内尽量平稳，避免大的波动
D.通过合法的手段降低客户的税收负担
E.实现客户资产的最快增值
[多选题]企业想要赢得客户忠诚,就要对忠诚客户进行奖励,奖励的目的包括( )
A.让客户从忠诚中受益,得到更多实惠
B.让三心二意者得到鞭策
C.使客户在利益驱动下保持忠诚
D.让客户觉得企业资金实力雄厚
E.使客户不好意思投降竞争对手
[判断题]理财目标要有时限和先后顺序，理财目标的量化离不开时限条件。因为客户的理财目标实现有具体的时间或区间，同时任何客户的理财目标都不止一个，而且这些目标也不可能同时实现。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。
A.正确
B.错误
