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[判断题]实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。____
A.正确
B.错误
[判断题] 客户关系的建立就是要让潜在客户和目标客户产生购买欲望并付诸行动,促使他们尽快成为企业的现实客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户关系维护的目标,就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。
A.正确
B.错误
[判断题]用户号码状态为停机保号。现用户要求复机,在CRM系统计费帐务管理-停复机管理-停复机操作 中进行操作复机。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行负责现金管理的具体实施和监督管理，一个开户单位只能在商业银行开立一个（ ），办理现金收付业务。
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.临时存款账户
D.专用存款账户
[单选题]下列哪项不是CRM系统里的渠道管理功能。( )
A. 渠道信息管理
B. 渠道工作支持
C. 渠道产品支持
D. 渠道交互支持
[判断题]绿色施工管理主要包括组织管理.规划管理.实施管理.评价管理和人员安全与健康管理5个方面。()
A.正确
B.错误
[单选题]绿色施工管理主要包括组织管理、（ ）、实施管理、评价管理和人员安全与健康管理五个方面。
A.领导管理
B.规划管理
C.计划管理
D.过程管理
[判断题]施工企业技术标准的实施管理应与国家标准、行业标准和地方标准的实施管理协调一致。企业技术标准的编制应与标准的实施协调一致。
A.正确
B.错误
[单选题]实施质量管理的系统方法，需要采取的措施之一是建立一个()的质量管理体系。
A.以顾客为关注焦点
B.以过程方法为主导
C.以全员参与为动力
D.以持续改进为目标
[单选题]工程项目管理实施规划内容中，为实施项目管理目标责任书提出实施方案和方向的是()。
A.资源需求计划
B.信息管理计划
C.项目目标控制措施
D.成本计划
[判断题] 铁路安全管理条例规定：实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车。
A.正确
B.错误
[多选题]项目信息门户的实施是一个系统工程，既应重视其技术问题，更应重视其与实施有关的组织和管理问题。项目信息门户实施的条件包括（ ）。
A.组织件
B.管理件
C.教育件
D.软件
E.硬件
[判断题]《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证件购票乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定列车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人的身份证或旅客车票的照片。
A.正确
B.错误
