更多"[多选题]收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要（ ）。"的相关试题:
[单选题]收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到（ ）。
A.快捷、畅通
B.应收不漏，应免不收
C.文明礼貌
D.规范服务
[多选题]收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口,收费人员要恪守__,进行文明收费,提供优质服务,做到“应收不漏,应免不收”。( )
A.规章制度
B.文明礼貌
C.职业操守
D.服务标准
[单选题]收费人员要恪守职业操守和服务标准进行文明收费，提供优质服务，做到应收（ ）、应免不收。
A.不缺
B.不漏
C.不错
D.不免
[多选题]收费窗口规范化服务中三个服务是指?( )
A.快捷服务
B.礼仪服务
C.便民服务
D.微笑服务
[多选题]收费窗口规范化服务标准中,在服务车主时,微笑服务包含( )方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.语句语调
D.嘴唇表情
[多选题]收费窗口是公司的窗口单位，员工的一言一行，事关公司的形象和声誉，因此员工的哪些行为会给驾乘人员留下深刻的印象？（ ）
A.一个真诚的笑容
B.一句看似简单的问候
C.一句温馨的提示
D.一束亲切的目光
[单选题]收费窗口“三个服务”不包括( )。
A. 便民服务
B. 文明服务
C. 快捷服务
D.礼仪服务
[单选题]收费窗口规范化服务标准中,当车辆进入车道时,收费员自然转体面向车道,双手( )双臂置于托板,微笑目视来车。
A.随意摆放
B.自然交叠
C.靠着窗沿
D.平放桌面
[判断题]收费文明服务用语中,车辆在收费亭窗口停稳时,规范用语是请走好。( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费窗口规范化服务标准中,当司机使用非现金支付时,收费员应微笑面向司机,( )轻放于窗沿,( )五指并拢,小臂自然伸出,眼睛随右手同时指向扫码屏“请支付”。
A.右手、右手
B.右手、左手
C.左手、左手
D.左手、右手
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，营业窗口实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.10,15
B.15，30
C.10,20
D.5，20
[多选题]《收费窗口规范化服务标准》规定的着装规范有( )
A.内衣领不得外翻,口袋不放物品
B.在着春秋装或夏装时,应将衬衣扎入腰带内
C.保持干净平整,按统一配发的上下装配套穿着
D.逢季节性换装,由收费班组自行商量统一更换。
[判断题]收费人员负责对车辆发卡和收费,还提供顾客咨询等服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]不按规定公示收费依据、标准，指定或禁止客户选择服务项目，只收费不服务、多收费少服务，收费不提供（ ）。
A.合法发票
B.合法票据
C.服务
D.餐具
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面( )属于供电营业厅“收费”服务功能的内容。
A. .充值卡销售
B.高可性供电费用收取
C. 临时接电费用收取
D. 表卡售换
