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[单选题]商业银行将（ ）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。
A.领导能力
B.企业社会责任
C.盈利能力
D.战略发展计划
[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（ ）。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机
B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响
D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
[判断题]消防安全是公共安全的重要组成部分，做好消防工作，维护公共安全，是政府及政府有关部门履行社会管理和公共服务职能，提高公共消防安全水平的重要内容。
A.正确
B.错误
[多选题]危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。
A.简要介绍危机处理的积极消息
B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
[单选题]基本公共卫生服务（ ）是我国政府公共卫生政策的重要目标之一。
A.市场化
B.自由化
C.稳定发展
D.均等化
[单选题]证券业从业人员在执业过程中应当遵守的原则包括（ ）。
①维护行业声誉原则
②获取最大收益原则
③勤勉尽责原则
④维护客户利益原则?
A.A：①②③
B.B：①②④
C.C：①③④
D.D：②③④
[单选题]肥胖是危害人类健康的一个重要公共卫生问题，其一级预防措施中主要指的是( )
A.积极做好宣传教育
B.针对高危人群的选择性干预，通过对学校、社团、工作场所人群的筛查发现高危个体
C.对肥胖症和伴有并发症的患者的针对性干预，主要预防其体重进一步增长，最好使其体重有所降低
D.自我监测体重，制定减轻体重目标，以及指导相应的药物治疗方法
E.在医疗单位的配合下，监测有关的危险因素
[单选题]公共空间中的（ ）是体验城市的核心，也是产生生活和活动的一个重要因素。
A.运动场所
B.土地用途
C.步行活动
D.市中心
[单选题]路由器维护一个重要的表，所有报文的发送和转发都通过查找这张表来决定如何发送，这个表是（ ）。
A.MAC 表
B.路由表
C.ARP 表
D.主机表
[判断题]声誉危机管理规划能够给商业银行创造最多的附加价值。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]一个在线订购系统维护了对管理层决策至关重要的信息，在审计该系统时，最重要的控制目标是( )。
A.数据完整性
B.用户文档
C.系统效率
D.被拒绝和中止的项目的控制
