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[多选题]以下语言规范哪些是正确的
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些？
A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
[多选题]以下语音规范哪些是正确的
A.员工在工作中可以使用地方语言
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，排出工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句
[单选题]以下语言规范描述错的是
A.在工作中应该使用自己熟悉的方言
B.养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题
C.在与客户交流中，语气应热诚、谦和、不卑不亢
D.在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小
