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[判断题]客服代表可通过客户提供的账户账号为客户查询有效证件号码。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理可通过APP自建拜访任务可随时随地将()快速完成录入操作
A.A、拜访信息
B.B、商机信息
C.C、项目信息
D.D、资金信息
[单选题]客户经理可通过()自建拜访任务可随时随地将拜访信息及商机快速完成录入操作
A.A、PC
B.B、APP
C.C、小程序
D.D、系统
[判断题]客户经理可通过微信小程序自建拜访任务可随时随地将拜访信息及商机快速完成录入操作()
A.正确
B.错误
[判断题]若客户联系方式(手机)与其他客户重复,系统拦截,不允许保存。客户经理可通过“手机号查询客户信息”功能,查看该手机号在系统中归属的客户姓名、机构、客户经理信息,便于联系修改。
A.正确
B.错误
[单选题]想了解名下客户的即时消耗可通过哪个功能查看?
A.实时消耗
B.统计分析
C.客户中心
D.任务管理
[判断题]中国电信提供了云服务门户,客户可通过云服务门户(Porta)l对申请资源进行远程管理,对云主机等云资源进行开机、关机、重启、安装和配置等操作。
A.正确
B.错误
[判断题]对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]拒绝签收催费通知单的客户,可通过公证送达、挂号信等方式让客户签收。A.对
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过( )方式进行户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后,自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
[多选题]移动云为客户提供了多种投诉受理途径,面向集团客户配置专职客户经理,面向全部客户提供
A.7*24热线
B.客服邮箱
C.在线客服
D.在线工单
[简答题]客户想通过网点即时发卡系统新开立一张金卡,可通过()申请开卡。
[简答题]个人睡眠户转正常客户可通过()渠道办理。