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[单选题]客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对仪容的要求是()。
A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
[多选题]烟草行业质量管理体系建设的总体要求包括()。
A.有效的规章制度。
B.清晰的岗位职责。
C.健全的标准体系。
D.顺畅的信息传递。
[多选题]智能变电站一体化监控系统运行监视总体要求包括（ ）。
A.要求实现全站设备的统一建模
B.要求监视电网运行信息
C.要求监视一、二次设备状态信息和辅助应用信息
D.要求对主要一次、二次设备运行状态进行可视化展示
[多选题]智能变电站一体化监控系统数据采集的总体要求包括（ ）。
A.实现电网稳态、动态和暂态数据的采集
B.实现一、二次设备和辅助设备运行状态数据的采集
C.量测数据应带时标、品质信息
D.支持DL/T860，实现数据的统一接入
[单选题]员工应注重加强职业形象建设,仪表大方、行为端庄,保持良好的职业形象是吉高集团员工行为规范哪一项( )。
A.总则
B.职业道德规范
C.职业形象规范
D.工作纪律
[单选题]员工应注重加强职业形象建设,仪表大方、行为端 庄,保持良好的职业形象是吉高集团员工行为规范中的职业形象规范。( )
A.正确
B.错误
[多选题]国务院办公厅《关于保障城市轨道交通安全运行的意见》总体要求包括( )。
A.指导思想
B.基本原则
C.具体实施
D.奖惩措施
[单选题]在日常商业交往中,举止得体的具体要求包括( )。
A.感情热烈
B.表情从容
C.行为拘谨
D.表情肃穆
[多选题]在商业交往中,举止得体的具体要求包括( )。(1分)
A.感情热烈
B.表情从容
C.行为适度
D.表情肃穆
[多选题]举止礼仪主要包括()。
A.站姿的礼仪
B.坐姿的礼仪
C.走姿的礼仪
D.手势的礼仪
[多选题]职业人应该遵守职业工作行为规范,这样既有利于塑造自身职业形象,也有助于维护企业信誉。因此, 工作中应该做到( )
A.保守企业一切秘密
B.妥善处理顾客对企业的投诉
C.按时保质保量完成工作
D.为客户提供服务时,重视服务质量
[单选题]以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头、挺胸、收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D.双手抱胸、叉腰
[单选题]保安员的举止不包括( )
A.坐姿
B.语调
C.走姿
D.手势
[单选题]下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A.站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。
B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉。
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员不可面对客户做出的行为举止包括（）
A.用餐
B.喝水饮茶
C.双手抱胸
D.吃水果零食
[多选题]铁塔维护总体要求
A.保证铁塔质量完好，安全可靠
B.及时排除安全隐患，防止重大安全事故的发生
C.确保塔基、塔体、平台、配套等部位构件齐全
D.连接牢靠无松动，无锈蚀、无破损、无偏差
[判断题]设备安装图中标明了安装的总体要求及各零部件的装配技术要求、尺寸要求和最后的试运转要求。这些都是设备安装工作中的主要依据。( )
A.正确
B.错误
