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[单选题]接到收油通知时,要详细了解收油( ),做好记录。
A.品种、罐号、油量、时间和使用管线
B.品种、罐号、时间
C.品种、罐号、管线
D.品种、罐号、时间、管线
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（____）。
A.回复
B.反馈
C.回应
D.答复
[判断题]总公司、铁路局调度员接到回送机车滞留的报告后，要做好记录，立即查明原因，组织尽快放行。
A.正确
B.错误
[单选题]接到举报涉嫌违法犯罪行为的报警时,应询问( ),对属于公安机关管辖范围的,应做好记录并指令管辖单位处理;对不属于公安机关管辖范围的,应告知举报人向有关部门举报。
A.举报人所在位置
B.举报线索来源及可靠性
C.被举报人的具体身份信息
D.举报人的具体身份信息
[多选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（____）的责任，并做好记录。
A.引导
B.汇报
C.指引
D.报告
[判断题]集控室在接到停送电申请时，必须认真做好记录，并同时和停、送电申请人核对设备号无误后，方可通过工作票或对讲机（电话）下发执行停、送电命令，报停、送电命令时严禁按照设备起始号连报一定要一台一台说清。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:车站备用金每次进出库(保险柜)均须做好记录无需每日清点备用金金额做好记录交接即可。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:车站备用金每次进出库(保险柜)均须做好记录,无需每日清点备用金金额,做好记录交接即可。
A.正确
B.错误
[单选题]恢复送电，应接到客户停送电联系人的（ ），做好录音并记录后方可进行。
A.工作结束报告
B.工作终结报告
C.竣工报告
[单选题]恢复送电，应接到客户停送电联系人的（）报告，做好录音并记录后方可进行。
A.工作开始
B.工作进行
C.工作
D.工作结束
[判断题]恢复送电,应接到用户停送电联系人的工作结束报告,做好录音并记录后方可进行。
A.正确
B.错误
