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[单选题]旅行服务工作应面向市场,采取灵活的<___>,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好效益和经济效益。( )
A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
[单选题]旅行服务工作应面向市场,采取( )的方式,参与市场竞争。
A.适应需要
B.灵活经营
C.合理经营
D.全面服务好
[单选题]旅行服务工作应面向市场,采取灵活的( ),参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好效益和经济效益。
A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
[多选题]旅行服务工作的任务要面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求。实现良好的<___>。( )
A.社会效益
B.服务效益
C.文化效益
D.经济效益
[多选题]旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中<___>娱等方面的需求。( )
A.吃
B.住
C.行
D.购
[单选题]旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门<___>管理,财务单独核算。( )
A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范
[单选题]旅行服务需要向<___>的一条龙服务发展( )
A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务,重点照顾,区别对待
D.服务多元化,精细化、人性化
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,<___>地为旅客服务。( )
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[单选题]防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬<___>。( )
A.教育并考试
B.培训
C.知识考试
D.训练测验
[多选题]随同成人旅行身高<___>的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。( )
A.1.20
B.0.90
C.1.50
D.1.55
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高<___>的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。( )
A.1.0~1.3m
B.1.1~1.3m
C.1.2~1.4m
D.1.2~1.5m
[单选题]列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库,定旅行服务段责任,同责追究<___>。( )
A.旅行服务段
B.客运段
C.给水站
D.车务段
[单选题]旅客中途下车中止旅行的,<___>失效;恢复旅行时,应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。( )
A.团体旅客证
B.车票
C.代用票
D.客票
[单选题]防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备<___>。( )
A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效
[单选题]铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现<___>的现代化。( )
A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理
