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[单选题]旅行服务需要向<___>的一条龙服务发展。( )
A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务,重点照顾,区别对待
D.服务多元化,精细化、人性化
[多选题]旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中<___>娱等方面的需求。( )
A.吃
B.住
C.行
D.购
[多选题]随同成人旅行身高<___>的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。( )
A.1.20
B.0.90
C.1.50
D.1.55
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高<___>的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。( )
A.1.0~1.3m
B.1.1~1.3m
C.1.2~1.4m
D.1.2~1.5m
[单选题]旅客中途下车中止旅行的,<___>失效;恢复旅行时,应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。( )
A.团体旅客证
B.车票
C.代用票
D.客票
[单选题]旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门<___>管理,财务单独核算。( )
A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范
[单选题]广播用语<___>、内容<___>、形式<___>,播音<___>、音量<___>。( )
A.规范/丰富/活泼/及时/适宜
B.规范/丰富/多样/清晰/适宜
C.亲切/活泼/多样/清晰/适中
D.文明/丰富/多样/准确/适宜
[判断题]
[单选题]表示( )
A.斜体
B.粗体
C.下划线
D.上标
[单选题]青藏铁路格<木>拉<萨>段全长1142km,其中新建线路<___>。( )
A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km
[单选题]线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车<___>内恢复旅行。( )
A.5日
B.8日
C.10日
D.15日
[多选题]为方便旅客的旅行生活,可携带<___>。( )
A.气体打火机5个,安全火柴20小盒
B.不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂
C.不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂
D.初生雏20只
[单选题]青藏铁路格<尔木>拉<萨>段全长1142km,其中新建线路<___>。( )
A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km
[单选题]空调列车的硬座<卧>车使用遮光帘,餐车、软座<卧>车使用<___>。( )
A.遮光帘和纱帘
B.遮光帘
C.纱帘
D.绒帘
[单选题]同时发生两种旅行变更时,核收<___>手续费。( )
A.一次
B.两次
C.三次
[判断题] 在
[填空题]
[单选题]旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应<___>。( )
A.退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
B.退还未乘区间票价,核收退票费
C.不予退还
D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费
