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[判断题]持婴儿客票的旅客退票,应当收退票费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“ （ ）（附件2）一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。
A.退票凭证
B.车票收回凭证
C.受理退票凭证
D.收回凭证
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
[判断题]为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天退票的，不收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[判断题]旅客退票后需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客要求退票时，应核收退票费。
A.正确
B.错误
