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[多选题]对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后 6 小时内上传,发生扣费的,告知客户通 过哪些途径申请退费( )
A.高速公路绿色通道预约通行服务平台
B.“中国 ETC 服务”小程序
C.联系部中心客服电话“95022”
D.ETC 发行省份客户热线电话.公众号
[多选题]对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传,发生扣费的,告知客户通过哪些途径申请退费( )
A..高速公路绿色通道预约通行服务平台
B.“中国ETC服务”小程序
C.联系部中心客服电话“95022”
D.ETC发行省份客户热线电话、公众号
[单选题]对于未预约或者已预约单查验结果未在自交易发生后（ ）小时内上传，发生扣费的，告知客户申请退费。
A.6
B.12
C.24
D.48
[判断题]已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户系统推送查验结果;查验合格但发生扣费的客户可通过预约平台小程序或部、车e兴申请退费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验结果;查验合格但发生扣费的,客户可通过预约平台小程序或部、 申请退费。( )
A.省客服中心
B.车e兴
C.高速纵横
D.95022
[多选题]已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户系统推送查验结果;查验合格但发生扣费的客户可通过或部、申请退费。()
A.预约平台小程序
B.车e兴
C.95022
D.省客服中心
[判断题]已预约车辆查验结果为合格的应现场告知承运人系统生成并推送查验结果;未预约车辆查验结果为合格的通过扫描通行预约二维码系统生成并推送查验结果。( )
A.正确
B.错误
[单选题]已预约车辆查验结果为合格的应现场告知承运人,系统生成并推送查验结果;未预约车辆查验结果为合格的,通过扫描通行交易二维码,系统生成并推送查验结果。若司机对结果有异议,收费站应现场妥善处理并做好相关 的保存工作。
A.查验情况
B.通行交易
C.查验证据
D.记录资料
[多选题]对于未预约或者已预约查验合格,但发生扣费的，可以通过那些方式进行退款申请？（ ）告知客户通过"高速公路预约通行”微信小程序和或ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。
A.通过"高速公路预约通行”微信小程序
B.致电部中心客服电话"（95022）”
C.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
D.致电路段客服电话
[单选题]已预约且查验结果为合格的，查验人员应现场告知承运人，系统推送( )未预约且查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人通过预约平台申请退费。
A.预约码
B.查验码
C.二维码
D.验证码
E.绿通码
[单选题]已预约且查验结果为合格的,查验人员应现场告知承运人,系统推送( )未预约且查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人通过预约平台申请退费。
A..预约码
B.查验码
C.二维码
D.验证码
E.绿通码
