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[单选题]哪一项不是网络技术改变客户服务和管理的内容为( )。
A.客户定制
B.客户的无条件服务
C.客户的信息需求
D.客户评价
[单选题]不属于网络技术改变客户服务的特征的是（ ）。
A.提供相对的规范，统一服务
B.降低服务的不可感知性
C.强化了服务是空的不可分离性
D.改善客户评价
[多选题][T]G-J-013 3 7 3
哪些是网络技术改变客户服务的特征（ ）。
A.降低服务的不可感知性
B.突破服务时空的分离性
C.提供相对规范、统一的服务
D.客户的评价性
[单选题] 以下哪个不是社区卫生服务的特征
A. 广泛性
B. 服务性
C. 综合性
D. 连续性
E. 可及性
[单选题]哪项不是客服服务的特征是( )。
A.独特性
B.广泛性
C.有型性
D.有价性
[判断题]开展现金管理系统营销，需要改变传统授信业务营销思维，不是销售服务系统，而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案
A.正确
B.错误
[单选题]下列内容哪个不是95598客户服务热线问题的服务内容（ ）
A.A：电力故障报修
B.B：服务质量投诉
C.C：用电信息查询
D.D：查询水费
[判断题]差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征，细分客户群体，对目标客户群体采取相应的服务策略和措施。
A.正确
B.错误
[多选题][T]G-J-013 3 7 3
网络技术改变客户服务和管理的内容为（ ）。
A.客户定制
B.客户评价
C.客户的信息需求
D.精准的客户群
