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[判断题]网点安保人员以安保工作为主，安保人员如遇客户咨询业务，应礼貌引导至大堂服务人员。
A.正确
B.错误
[判断题]网点安保人员以安保工作为主，安保人员如遇客户咨询业务，应礼貌引导至大堂服务人员。 厦国银发〔2020〕164号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构大堂客户引导服务轨迹管理操作指引补充规定》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）负责加强安保队伍建设每年对安全岗位人员进行政审发现异常及时调整；做好保安人员的配备、监督管理工作。
A.总行安全保卫部
B.各分支机构
C.分支机构安全保卫部门
D.营业网点
[判断题]对于熟识的客户,开户银行工作人员可以持有客户的开户资料及印鉴,以方便为客户办理存取款业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 银行工作人员可以为非客户本人开通电子银行业务。
A.正确
B.错误
[多选题]直销银行客户异常卡换绑卡需（）
A.提供身份证件信息
B.提供新银行卡信息
C.提供原银行卡挂失、销户证实材料
D.提供最近交易流水
E.后台需进行人工审核
[判断题]银行工作人员可以为非客户本人开通电子银行业务。1分
A.正确
B.错误
[判断题]客户回单应由受理银行直接交给客户办理业务的人员，或由开户银行通过回单柜、柜台领取、银行人员上门服务等方式交给收、付款人，严禁外部人员传递客户回单。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业从业人员与客户应当遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到（ ）。
A.不打听与自身工作无关的信息
B.除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行
C.不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自已保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员
D.不得在企业兼职
[多选题]公共航空运输企业及( )等驻场民航单位应当设置航空安保机构或配备航空安保人员,并将航空安保机构的设置和人员的配备情况报所在地机场公安机关和民航地区管理局备案。
A.油料
B.空管
C.配餐
D.安检
[判断题]某客户在银行网点购买了一份保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]如果客户绑定直销银行的银行卡状态异常，如挂失、销户等，可通过哪种操作进行更换绑定银行卡（ ）
A..销户操作
B.异常状态换绑卡更换操作
C.拨打客户服务热线进行更换
D.发送短信进行更换
[判断题]对于监管制度要求银行工作人员现场审核客户身份的业务，以及人脸识别未通过的业务，需要经过人工审核，高风险业务无需二次审核。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]如客户绑定银行卡处于异常状态，可以通过直销银行进行异常卡换绑卡操作处理。同时需上传（）作为证明材料。
A.销户结清回执单
B.挂失申请书
C.挂失补发业务回单
D.网点出具证明
E.取款凭条
[单选题]银行各业务部门在日常工作中高度关注客户交易和行为情况，若发现客户交易或客户行为存在异常的，应及时向（ ）报告。
A.本部门主管
B.部门反洗钱联络专员
C.分行反洗钱小组负责人
D.分行反洗钱工作小组成员
