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[单选题]如果未接到应接的散客旅游者，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（ ）
A.至多10分钟
B.至少20分钟
C.至多40分钟
D.至少40分钟
[判断题]如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。
A.正确
B.错误
[单选题]如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.至多20分钟
B.至少20分钟
C.至多60分钟
D.至少60分钟
[单选题]在机场没有接到应接的散客时，地陪首先应（ ）。
A.向旅行社报告
B.询问机场工作人员，确认本次航班的乘客都已出港
C.在尽可能的范围内寻找20～30分钟
D.与该散客下榻的饭店联系
[单选题]导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（ ）。
A.回旅行社
B.回家
C.去散客下榻的饭店询问
D.联系退房退餐
[单选题]导游人员要与（ ）确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
A.地接社
B.旅行社
C.外联部
D.计调部
[单选题]接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。
A.行李件数
B.日程安排
C.实到人数
D.特殊要求
[单选题]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（ ）。
A.主动道歉，酌情赔偿
B.认真对待，正确处理
C.调查研究，耐心解释
D.报告领导，以便解决
[单选题]在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（)。
A.信用关系
B.信任关系
C.诚信关系
D.情感关系
[判断题]按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型
A.正确
B.错误
[单选题]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A.政治意识和服务意识
B.服务意识和职业道德水平
C.业务素质和职业技能
D.服务意识和职业技能
[多选题]若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。
A.与导游乙交换旅游团
B.与导游乙交换接待计划
C.与导游乙商量将错就错
D.将将错就错的意见报告旅行社
E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
[多选题]导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括（ ）。
A.分析游客信息
B.厘清讲解重点
C.温习“旧内容”
D.构思“新创意”
E.做好活动准备
[多选题]导游人员接到讲解任务后，应做好的准备工作包括()。
A.分析游客信息
B.厘清讲解重点
C.温习“旧内容”
D.构思“新创意”
E.做好活动准备
[单选题]导游人员进行导游活动时，下列关于导游人员的权利的说法错误的是（ ）。
A.导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
B.导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权
C.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权
D.导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权
[单选题]地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。
A.生理需要
B.安全需要
C.心理需要
D.特殊需要
[单选题]我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
[判断题]申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。
A.正确
B.错误
