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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时,清扫水桶放在( )座席下。
A.二位端大面
B.二位端小面
C.相邻车厢
D.本节车厢
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时,笤帚、撮子放在( )座席下,
A.一位端小面
B.一位端大面
C.相邻车厢
D.本节车厢
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时:( ),确认后加剪车票。
A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批,经路局宣传部对列车广告内容审核,报( )审查合格后,方可在列车上安装。
A.客运段
B.车队
C.局客运处
D.总公司客管科
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误