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发布时间:2024-02-03 04:03:15

[单选题].单选】613.故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? ( ) 1分
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量

更多"[单选题].单选】613.故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派"的相关试题:

[多选题]采集系统故障监控主要对( )采集故障进行分析监控,对故障问题派发业务处理工单。A.主站 B.通信 C.现场设备 D.通道
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]I类故障响应时间为60分钟。()
A.正确
B.错误
[单选题]对于省客服中心派发的故障抢修工单,配抢指挥及服务调度员派发工单前根据故障报修信息,结合配网抢修指挥相关技术支持系统,确定故障范围的过程叫( )
A.工单接收
B.故障研判
C.派单指挥
D.工单跟踪
[单选题]"对于省客服中心派发的故障抢修工单,配抢指挥及服务调度员派发工单前应根据故障报修信息,结合配网抢修指挥相关技术支持系统,对故障进行研判,确定故障范围,并及时将研判结果通报省客服中心、本单位抢修人员;经研判,若工单为重复工单,需将工单进行( )。
A.回退
B.合并
C.派发
D.归档
[简答题] 在故障发生当天,致歉信派发要求延误 5—10 分钟,报谁同意车站可以向提出需求的乘客派发致歉信?
[判断题]故障停电信息发布10min内派发的工单,可进行工单合并后回退至工单派发单位.
A.正确
B.错误
[单选题].单选】558.AAA级学校校讯通故障响应时间为(B) ( ) 1分
A.小于30分钟
B.小于20分钟
C.小于40分钟
D.小于50分钟
[多选题]定期开展部、省两级( ),指导相关单位加强日常监测水平,提高故障响应能力。
A.系统运维培训
B.跨省稽核
C.逃费追缴
D.应急演练
[单选题]故障停送电信息发布( )内派发的报修工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
A.2分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.5分钟
[单选题]对于省客服中心派发的故障抢修工单,配抢指挥及服务调度员将研判后的工单派发至相应的设备运维单位属于故障抢修工单流转的哪个环节( )。
A.故障研判
B.派单指挥
C.工单跟踪
D.回单审核
[单选题]根据限时服务标准要求,自动扶梯故障应急响应限时( )
A.A、40秒
B.B、80秒
C.C、120秒
D.D、160秒
[单选题]根据限时服务标准要求,无障碍电梯故障应急响应限时( )
A.A、3分钟
B.B、4分钟
C.C、5分钟
D.D、6分钟
[单选题]配电自动化主站出现工作站界面不响应或者响应慢的现象,可能的故障原因是( )
A.交换机硬件故障
B.应用主机服务器磁盘损坏
C.交换机断电
D.数据库服务器网络中断
[单选题]根据限时服务标准要求,接报自动售检票机故障后响应限时( )
A.A、40秒
B.B、80秒
C.C、120秒
D.D、180秒
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,( )分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8

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