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[单选题]110报警服务台应( )向社会公开群众报警、求助和投诉的途径、方法和范围。
A.视情
B.主动
C.选择
D.部分
[简答题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守哪些规定?
[单选题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,对口头即可答复解决的群众咨询,可()。
A.不予答复
B.指令辖区派出所民警答复
C.直接答复
D.间接答复
[判断题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,110报警电话原则上应在铃响5声内接听。
A.正确
B.错误
[单选题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,以下行为错误的是( )
A.及时接听
B.准确记录
C.语气生硬
D.态度文明
[单选题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守以下规定,错误的是( )
A.接听及时
B.用语规范
C.态度文明
D.推诿扯皮
[判断题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。
A.正确
B.错误
[单选题]相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉(非110报警服务台接到,属相关警种、部门自接警)时应做到( )。
A.迅速问明情况,对属于职责内的事项应当及时办理
B.向110报警服务台报告
C.对不属于自己管辖或职责以外的事项,应当先行登记,及时移交有关部门和人员办理,并向报警人、求助人、投诉人说明情况
D.以上三项都正确
[单选题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定中,态度文明是指接听时应态度和蔼,语气平和,并注意安抚报警人情绪,引导报警人( )表述警情。
A.完整准确
B.真实可靠
C.条理清楚
D.逻辑清晰
[单选题]相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉时,应迅速问明情况,( ) 。
A.对属于职责内的事项应当及时办理,并向110报警服务台报告;
B.对不属于自己管辖或者职责以外的事项,应告知报警人直接去相关部门反映;
C.对属于职责内的事项应当及时办理,不需要向110报警服务台报告;
D.对不属于自己管辖或者职责以外的事项,但报警人坚持要求公安机关予以办理的,应给予办理。
[单选题]公安机关应当建立110宣传常态化工作机制,引导和规范群众的报警、求助、投诉行为,并于( )组织开展“110宣传曰”活动。
A.A.今年1月10日
B. B.去年1月10日
C.C.每年1月10日
D.D.每年11月份
[判断题]公安机关应建立110接处警工作宣传机制,引导和规范群众的报警、求助、投诉行为,并于每年11月10日组织开展“110宣传日”活动。
A.正确
B.错误
[单选题]接警信息包括群众拨打110、119、122电话和发送短信至( )的报警、求助、投诉,相关警种、部门和基层单位接受群众上门或拨打电话、发送短信的报警、求助、投诉。
A.12110
B.10086
C.12345
D.12389
[单选题]相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉时,应迅速问明情况,对属于职责内的事项应当及时办理,并向( )报告。
A.本单位领导
B.分管领导
C.110报警服务台
D.主要领导
[单选题]110报警服务台接受、处理其他公安机关110报警服务台转交、( )的公众报警、求助和投诉
A.移送
B.送达
C.委托
D.指令
[单选题]110报警服务台工作人员在受理报警、求助、投诉时应当主动说:( )
A.您好
B.您好,110
C.您好,××(市、县)110,××号接警员
D.您好,××号接警员
[多选题]执法部门应当向社会公开( )投诉举报受理电话等事项,接受社会监督( )
A.职责范围
B.执法依据
C.处罚标准
D.执法程序
[单选题]决不允许对群众的报警求助置之不理,决不允许面对群众危难()。
A. 不勇为
B. 不作为
C. 不担当
D. 不救助
[多选题]110报警服务台受理群众报警求助时,实行“首接责任制”,不得以任何理由拒绝或拖延警情受理。下列哪些警情不属于受理范围( )
A.铁路乘警在列车上巡查时发现一旅客随身携带一桶汽油随将其扣押,于是旅客到站后拨打110报警
B.一铁路派出所民警在市区KTV娱乐时与群众发生纠纷
C.法庭审判期间,一当事人家属情绪激动,法警将其拷上手铐,后当事人家属拨打110报警
D.司法警察在调解时,其中一方当事人认为不公,随拨打110报警
