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[单选题]若旅游团全体游客向地陪提出更换计划的某一游览项目,该地陪应该请示( )。
A.接待社接待部
B.接待社计调部
C.组团社接待部
D.组团社计调部
[单选题]在导游工作中更为常用、适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是( )
A.分段讲解法
B.制造悬念法
C.简单概述法
D.触景生情法
[单选题]导游对较大游览项目的讲解多采用( ).
A.分段讲解法
B.触景生情法
C.故事讲解法
D.简单概述法
[多选题]如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是( )。
A.告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B.看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C.请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D.游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E.将游客所交费用的收据交给游客
[单选题]爱交际,喜讲话,喜欢多变的游览项目,以上描述形容的是( )游客。
A.活泼型
B.急躁型
C.稳重
D.忧郁型
[单选题] 景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当( )。( )
A.举行听证会并相应减少收费
B.举行听证会并公示
C.公示并相应减少收费
D.公示并举行听证会,相应减少收费
[单选题]据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关( )和语言上的准备。
A.旅游物质
B.行动计划
C.专业知识
D.导游形象
[判断题]着装规范要求：按季节统一着装、更换识别服，不得擅自更换，换季期间，可根据地面、地下的具体情况适当提前或延后更换识别服，但需保证各班组内人员着装一致
A.正确
B.错误
[判断题]《关于易产生投诉环节的现场处置规范》卧具污染、潮湿、破损、途中复用铺位卧具，旅客提出更换时，必须第一时间无条件更换，凡是不及时更换，引发投诉均按（漠视旅客需求）处理。
A.正确
B.错误
[简答题]CRH5G动车组《客室HVAC单元空气过滤器更换》项目中，将过滤器固定支撑安放在空气过滤器上，将螺钉和垫圈安装在过滤器固定支撑上并紧固，紧固力矩为___。
[单选题]烟叶信息管理系统的开发，国家局提出按照“统一标准、统一平台、（）、统一网络”的要求。
A.统一系统
B.统一设计
C.统一规划
D.统一数据库
[判断题]更换桥梁护轨，钢梁明桥面单根抽换桥枕、更换护木属于I级维修项目。
A.正确
B.错误
[判断题]更换道岔尖轨、辙叉、护轨、基本轨及更换伤损钢轨为二级维修项目。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]更换桥梁护轨，钢梁明桥面单根抽换桥枕、更换护木，属于Ⅱ级维修项目。
A.正确
B.错误
[简答题]更换桥梁护轨，钢梁明桥面单根抽换桥枕、更换护木属于___维修项目。
[单选题]更换桥梁护轨，钢梁明桥面单根抽换桥枕、更换护木为（ ）级维修项目。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.二
[单选题]车站票务备品的申领、更换由（）统一负责。
A.站务中心
B.(副)值站
C.当班值站
D.客运值班员
