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[多选题]在沟通中,沟通者的( )等也传达着很多的信息,特别是情感信息。
A. 妆容
B. 站姿
C. 走姿
D. 坐姿
[判断题]口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持,信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响,因而对信息接收者的影响力有限。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.正确
B.错误
[判断题]在效能监察工作中，查漏洞容易，奖惩难，从认识、情感、制度、办法等方面，均存在操作实施起来的各种困难与阻力。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理运用关系营销原理， 通过与客户进行人性化的情感沟通， 获得客户认同， 进而缩短客户与银行之间的距离， 实现银行产品的销售。 这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[判断题]沟通是为达到一定的目的，将信息.思想和情感在个人或群体间进行传递和交流的过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（ ）。
A.客户经理的关系营销
B.咨询式营销
C.量身定做式营销
D.个性化营销
[判断题] 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A.正确
B.错误
[判断题]按照沟通所用的信息载体和传送渠道不同，可以将沟通分为语言沟通和非语言沟通两大形式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据信息载体的异同，沟通可分为
正式沟通和非正式沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件，即一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。( )
A.正确
B.错误
[多选题]沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( )的思想.观念.信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
A. 有目的
B. 有计划
C. 有任务
D. 有组织
[单选题]管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是( )。
A.传递者、接受者、信息渠道
B.发送者、传递者、信息内容
C.发送者、接收者、信息内容
D.发送者、传递者、接收者
