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[判断题]餐车对旅客供餐时,乘务人员不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条)
A.正确
B.错误
[单选题]餐车对旅客供餐时,乘务人员不在餐车()、闲谈、占用座席、陪客人就餐。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条)
A.停留
B.逗留
C.勾肩搭背
D.嬉笑打闹
[多选题]餐车对旅客供餐时,乘务人员不在餐车()。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条)
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.陪客人就餐
[单选题]餐车对旅客供餐时,乘务人员不在餐车逗留、闲谈、占用座席、()。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条)
A.陪餐车工作人员就餐
B.陪熟人就餐
C.陪客人就餐
D.陪朋友就餐
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.陪客人就餐
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车供餐时,客运乘务人员不应在餐车( )。
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.陪客人就餐
[单选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),编组16辆的动车组客运乘务组按照( )配备。对运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A.1名列车长和2名列车员
B.1名列车长和3名列车员
C.1名列车长和4名列车员
D.1名列车长和5名列车员
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和( )名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),餐饮管理方面,动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与就餐环境相协调;厨房保持清洁,各种用具定位摆放。( )不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A.商品柜
B.冰箱
C.吧台
D.橱柜
[单选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),客运乘务组由( )组成,重联时,按照两个乘务组配备。对运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A.1名列车长和2名列车员
B.1名列车长和3名列车员
C.1名列车长和4名列车员
D.1名列车长和5名列车员
[判断题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车多功能室用于照顾伤、病旅客等重点旅客,由客运乘务人员管理,其他人员不得占用或改作他用。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号), 动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况,发生车门故障时及时通报信息。如人员配置不足,动车组列车运行中发生车门故障时列车长应相应调整客运乘务人员立岗位置。
A.正确
B.错误
[单选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车乘务组不包括( )。
A.动车组司机
B.列车长
C.列车员
D.车站值班员
[单选题]关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),动车组列车客运乘务人员不包括( )。
A.列车长
B.餐服人员
C.随车保洁员
D.随车机械师
[多选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),餐饮管理方面,动车餐车是提供给旅客餐、饮消费的场所,列车工作人员( )。
A.要自觉维护餐车秩序
B.加强餐车管理
C.列车工作人员可以任何时间在餐车指定席位用餐
D.列车工作人员只有在规定用餐时间才能在餐车指定席位用餐
[多选题]《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》(铁总客〔2018〕229号)规定,时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据( )等因素合理确定。
A.列车编组
B.运行距离
C.运行时段
D.停站数量
[判断题]动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
A.正确
B.错误