更多"[多选题]‡年公司客户感知考核中的流失专项管控是哪两项指标？"的相关试题:
[填空题]（ ）和宽带月均离网率是纳入2021年客户感知KPI的控流失类考核指标
[单选题]业绩考核指标分类如下∶
I盈利能力指标 Ⅱ客户满意度指标 Ⅲ效率、质量和时间指标 Ⅳ创新指标
某家游艇公司在竞争激烈的全国市场上从事经营活动，该公司用以考核其经理人员的指标是（）。
A.只有I
B.I和Ⅱ
C.Ⅱ和Ⅲ
D.I、Ⅱ、Ⅲ和IV
[多选题] 请选择以下哪两项是oracle客户端的链接工具()
A.PLSQL Developer
B.SQL*PLUS
C.IE浏览器
D.以上答案均不对
[判断题]《山东银监局新版客户风险统计数据质量考核办法》中规定客户财务指标完整性是指客户财务指标中资产、负债类指标全不为0。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 根据问题影响客户感知的程度，常规类主要包括不影响客户使用，但对客户感知有影响的场景，如资费争议、规则政策等。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]为做好宽带控流失工作，要求市县网格，针对（）用户主动维系，实施宽带加速提值，提升客户感知。
A.1000M以下
B.100M以上
C.50M以下
D.100M以下低带宽
[判断题] [判断题] 服务项目选择和服务指标确定上遵循从客户感知出发的原则，细化缴费、查询、受理、咨询、申诉、回馈等六个接触界面的服务标准。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]考核机制应更科学、更合理，并将（ ）售后服务、信息披露、客户投诉处理等情况纳入考核指标体系。
A.售前营销
B.售前调查
C.售前讲解
D.售前宣传
[判断题]只要客户五级分类正常，信用卡逾期情况可不作为准入的考核指标
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂岗位人员个人消保考核指标中投诉处理因未妥善处理工单导致客户投诉，或因未妥善处理客户投诉，导致投诉升级，发生二次投诉的，在原有投诉基础上三倍扣分
A.正确
B.错误
[判断题]对委派会计的考核以受派机构考核为主,委派机构考核为辅,突出绩效指标的考核,兼顾合规指标的考核。 ( )(0.15分)
A.正确
B.错误
[填空题]优化考核内容和考核指标体系,完善考核方式方法,统筹开 展（ ）。
[判断题]公司所属各单位负责提出本单位考核指标目标值设置与调整要求，落实完成考核指标，按公司要求及时报送相关考核信息等。
A.正确
B.错误
[判断题]公司各单位负责提出本单位考核指标目标值设置与调整要求，落实完成考核指标，按公司要求及时报送相关考核信息等。
A.正确
B.错误
