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[单选题]网上电费查询是方便客户了解自己的用电情况,它需要客户的用电卡号和密码,客户进入以后就会列出最近()的电费情况。()
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（ ）查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[单选题]为方便客户了解自己的用电情况,“网上国网”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看
自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持()天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（ ）天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]镙8客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A.12
B.16
C.24
D.8
[多选题]掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（ ）信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应交纳的违约金
[多选题]“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（ ）信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
[多选题] 预收电费要存在客户的电费账户上,与实收电费分别( )。
A.统计
B.核算
C.记账
D.销账
[单选题] 对逾期支付电费应收取电费违约金的客户,在收取电费时,应一同足额收取电费违约金。如客户交纳的金额不能足额抵交电费本金和电费违约金时,原则上( )。
A.先抵交电费违约金,后抵交电费本金
B.先抵交电费本金,后抵交电费违约金
C.一并交纳至电费本金上
D.一并交纳至电费违约金上
[单选题]根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。
A.实收电费
B.溢出电费
C.长款
D.预收电费
[单选题]对逾期支付电费应收取电费违约金的客户，在收取电费时，应一同足额收取电费违约金。如客户交纳的金额不能足额抵交电费本金和电费违约金时，原则上( )。
A.先抵交电费违约金，后抵交电费本金
B.先抵交电费本金，后抵交电费违约金
C.一并交纳至电费本金上
D.一并交纳至电费违约金上
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以（ ）系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
