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[判断题]《南方电网公司市场营销业务模型说明书》:受理回执,是指供电企业受理客户报装后,出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。
A.正确
B.错误
[判断题]业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
A.正确
B.错误
[简答题]竣工验收审验客户资料,客户需出具自验收合格承诺书
[判断题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查 时间
A.正确
B.错误
[单选题]1.205. 第1题
业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户并户申请,应要求客户提供( ),并填写客户( )。在原客户与供电企业结清债务的前提下,在同一供电点,( )的相邻两个及以上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和,应同时办理增容手续。
A. 并户申请书
B. 有关证明
C.同一输电线路
D. 同一受电地址
[多选题] 受理客户并户申请,应要求客户提供( ),并填写客户( )。在原客户与供电企业结清债务的前提下,在同一供电点,( )的相邻两个及以上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和,应同时办理增容手续。
A. 并户申请书
B. 有关证明
C. 同一输电线路
D. 同一受电地址
[判断题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,受理站审核客户上传的电子赔偿材料后,需将受理情况以“客户通知书”(附件1-11)通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.正确
B.错误
[判断题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,需将受理情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 受理客户分户申请,应要求客户提供有关证明,并填写客户分户申请书。 在原客户与供电企业结清电费及有关费用的前提下,在用电地址、供电点不变,且其受电装置具备分装的条件,可办理分户手续。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A.正确
B.错误
[单选题]通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.查复书
B.文档
C.赔款通知书
D.客户通知书