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[单选题]客户通过手机营业厅可查询最近几个月的历史账单（不包括当月）
A.5个月
B.8个月
C.9个月
D.12个月
[单选题]客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（不包括当月）
A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.6个月
[单选题]客户可通过CSR查询贵宾等级，其中手机号码可验证（）。
A.是否为私行级客户
B.是否为财富级客户
C.是否为理财级客户
D.以上都可验证
[单选题]客户致电客服中心查询账户余额或明细，支持查询的账户类别不包括（）。
A.个人借记卡
B.准贷记卡
C.凭密支取的活期存折
D.贷记卡
[填空题]为客户提供查询金融产品信息的渠道和相关服务，方便客户通过本行产品信息查询平台，查询全部（ ）及（ ）金融产品的基本信息、风险信息变动情况，能够明确区分本行（ ）和代销产品。
[单选题]批量客户账户信息查询业务，被查询行通过批量客户账户查询应答报文进行回复，回复期限不超过（）天。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以（ ）通过铁路客服系统告知客户。
A.行包损失查复书
B.赔偿要求书
C.客户通知书
D.小额理赔审批表
[单选题]个人客户删除手机号码，客户持有手机号满（ ）的，须持运营商开具的最近连续（ ）手机缴费清单；客户持有手机号不满（ ）的，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明。
A.一年、两个月、一年
B.半年、两个月、半年
C.半年、三个月、半年
D.三个月、三个月、三个月
[多选题]企业客户可以通过企业手机银行“()”跟踪查询办理业务的处理情况。
A.国际业务
B.涉外汇款
C.汇出汇款录入
[多选题]客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能可以对本人信用卡进行（）。
A.人民币还款
B.外币还款
C.人民币购汇还款。
D.信用卡积分兑换
[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（ ）功能。
