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发布时间:2023-11-11 23:56:21

[多选题]银行保险机构将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系,并在各级机构(  )的薪酬分配、职务晋升等方面设定合理考核权重。
A. 高级管理人员
B. 机构负责人
C. 相关部门人员
D. 董事会人员

更多"[多选题]银行保险机构将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考"的相关试题:

[判断题]绩效考核周期即绩效考核期限具体是指对员工进行绩效考核的次数。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中采用计分考核方式对各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员进行消保考核评价。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,全行年度先进个人评选,如员工个人当年度存在()投诉的,将取消其年度先进个人评选资格。
A.重大
B.1件以上
C.有责
D.以上都不正确
E.略
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,厅堂岗位人员个人考核指标中客户满意度评价分值为15分
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,以下针对金融消费者权益保护基本要求说法错误的是()
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则,对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,但可根据客户意愿,提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
D.坚持服务便利性原则,结合网点实情,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求。
E.略
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》规定,如员工个人当年度存在2件有责投诉的,将取消其年度先进个人评选资格
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中指出,对总行各部门、各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员,就金融消费者权益保护工作开展及完成情况按季和按()进行考核评价。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
E.略
[判断题]管理人员个人绩效考核联挂段对所在部门管理人员绩效考核结果。
A.正确
B.错误
[判断题]车间、车队管理人员绩效考核联挂段对车间、车队生产人员绩效考核结果。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《安全绩效考核办法》制度规定,关于消防安全事故(事件)绩效考核, 其中发生责任火警事件的,比照责任( )处理。 A.一般事故A类 B.一般事故B类 C.一般事件A类 D. 一般事件B类
[单选题]( )对收费站进行月度绩效考核;收费站对本站收费人员进行日常绩效考核;运营公司( )对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。
A.运营公司、分管领导
B.公路运营事业部、收费管理人员
C.运营公司、收费管理人员
D.事业部、分管领导
[单选题]总行()作为全行消费者权益保护职能部门,负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作
A.客户服务部
B.人力资源部
C.办公室
D.财务会计部
E.略
[单选题](1.0分)两级机关绩效考核管理办法中,分公司班子副职绩效考核描述正确的是:
A.由公司业务系统统一组织
B.由公司人力资源部统一组织
C.由各分公司自行组织
D.分公司所辖项目部的分值权重最大
[单选题].单选】228.综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率 ( ) 1分
A.不低于95%
B.低于10%
C.低于95%
D.不低于10%
[单选题]调整收入分配结构,加大绩效考核力度,原则上通过绩效考核发放的工资占平均工资的()左右。(2分)
A.A.60%
B.B.70%
C.C.80%
D.D.90%
E.略
[判断题]对分支机构高管的绩效考核中应包含有反洗钱绩效考核内容,对于发现重大可疑交易线索的金融从业人员应给予适当的奖励或表扬。( )
A.正确
B.错误
[判断题]生产人员绩效考核周期为年度考核。
A.正确
B.错误

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