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[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[单选题]手提金库钥匙由客服中心岗上岗时，从当班客运值班员处借出，客服中心岗上岗结束后归还当班客运值班员，配出和归还均需在（ ）上登记。
A.A、《客服中心岗交接班台账》
B.B、《客运值班员与客服中心岗交接班簿》
C.C、《客运值班员交接班簿》
D.D、《综合日志》
E.E、《行车日志》
[判断题]票务管理系统TVM结账、回收清点、金额录入系统等工作需要在2点之前录入，2点之后才可录入补币记录。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗交接（配票、结账），必须在票务室监控可视范围内进行。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》客运值班员或以上级别人员根据车站票务台帐录入系统。对于开窗时已配过的票种，可在“结帐（二）”界面直接追加
A.正确
B.错误
[判断题]车站补短款时无须单独填写《现金交款单》，填写《特殊票款交接记录表》并录入票务管理系统，在当日《车站营收日报》备注栏中记录，所补短款随当日票款收入一并解行。
A.正确
B.错误
[填空题] 在票卡维修及鉴定业务中,均要将( )的信息录入票务管理系统,当记录的状态显示为“( ) ”时,说明该卡已处理完成,近期票卡会返回车站,再由车站返还乘客。
[单选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：每日运营结束后，客运值班员或以上级别人员将《地铁特种票业务登记表》信息对应录入票务管理系统保存提交。“乘客姓名”若办理退票无证件时录入“无”。“证件号码”若无证件号码则录入什么？
A.A、8个0
B.B、0
C.C、16个0
D.D、无
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：现金交款单》由客运值班员或以上级别人员在票款、备用金、解行错款短款解行时填写，另须在交款单的“款项来源”或“备注栏”注明填写人、站名。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写( )。
A.《客运值班员交接班本》
B.《客服中心岗结算明细本》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[判断题]在票务室监控范围内，客运值班员监督客服中心岗，将其配出的备用金、车票、发票、报表等装入手提金库并锁闭，在当班客运值班员陪同下至客服中心上岗
A.正确
B.错误
[判断题]在更换BOM票箱时，客运值班员或当值客服中心岗将废票箱内废票取出，结账时，带回票务室清点,双人加封上交客运中心。
A.正确
B.错误
[单选题]客客服中心岗离开时需将自己的手提金柜上锁并立即直接带回车站票务室保管。若顶岗人员为客运值班员须由()进行配票,离岗要求与客服中心岗保持一致。
A.值班员
B.值班员或以上级别
C.值班站长
D.另一名客运值班员
[单选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：票务管理系统故障修复后，车站须在多少日内根据车站票务台帐、票务报表、相关单据补录系统后提交经营管理部？
A.A、2
B.B、3
C.C、4
D.D、5
[填空题]票务作业管理系统业务包括:辅助车站日常票务管理,可进行 TVM 清点数据录入、() ()、
