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[判断题]列车上的紧急制动阀属于列车特殊设备,但乘务员可以随便触碰,以便为旅客提供方便。
A.正确
B.错误
[填空题]遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车机车乘务员应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员( ),以保证就地制动。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“()()() ”。
[判断题] 车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车车辆乘务员（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员在列车上不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.化妆
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好()，不干扰其他旅客。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。
A.正确
B.错误
[单选题]普通列车的乘务员应具有( )以上文化程度。
A.初中
B.高中(中专、中技
C.大专
D.相当于高中
[单选题]普通旅客列车的乘务员应具的（ ）以上文化程度。
A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒()、抛扔杂物。
[判断题]《客运系统防止触碰红线具体措施》中规定：乘降组织，加强列车信息掌握工作。列车客运乘务员应全面掌握担当列车办理客运业务停站及技术停车站时刻，列车遇有非正常临时停车时列车长应及时与检车乘务员、司机取得联系，了解掌握列车非正常停车的有关情况，区别不同情况，及时启动应急处置预案，组织“三乘”快速正确处置，尽快恢复列车运行。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.相当于高中
