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[单选题]广播资料由局宣传部、客运处组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定,广播趟计划交<___>审阅并加指导性批语。( )
A.乘警
B.餐车长
C.列车长
D.添乘干部
[单选题]局标中规定广播资料由<___>组织编写、审定。( )
A.站段党委宣传、业务主管部门
B.局宣传部、客运处
C.广播指导
D.铁路总公司
[多选题]以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（ ）
A.
车站通风空调
B.客运导向
C.车站保洁
D.车站卫生
[判断题]()应急救援指挥部组织应急预案编写、修改、验证。预案编制后组织或邀请专家进行审定,并由单位安全管理员批准后发布、实施。
A.正确
B.错误
[单选题]判断题)1.)应急救援指挥部组织应急预案编写、修改、验证。预案编制后组织或邀请专家进行审定,并由单位安全管理员批准后发布、实施。
A.正确
B.错误
[单选题]集团公司客运处( )组织一次客专线旅服系统故障应急演练。出自《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务系统维护管理办法》
A. 每个月
B. 每半年
C. 每季度
D. 每年
[简答题]《客运处关于进一步明确动车组专项服务基本服务流程的通知》中对途中饮品服务的相关要求是什么？
[多选题]电话订票取票环节故障时车站报客运处，客运处通知（ ）协调解决。
A.信息处
B.多经处
C.财务处
D.运输处
[判断题] ( )岗位操作法应由车间技术人员根据现场实际情况编写,经车间主管审定,并组织有关专家进行审查后,由企业主管批准后执行。
A.正确
B.错误
[单选题] 客运突发事件快速报告程序:一是各站段主管人员或领导要在事件发生30分钟内向客运处客运管理科科长(电话073-22822)或主管副处长(电话073-21392)电话汇报事件概况,1小时内将书面详细信息报送客运处031-038邮箱;二是各站段要根据客运处要求对汇报内容进行规范和完善,并于()内将材料上报客调,由客调通报调度所按总公司规定的报告程序向总公司调度报告。(运营客管电〔2016〕1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》)
A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时
[填空题]客运突发事件快速报告程序:一是各站段主管人员或领导要在事件发生30分钟内向客运处客运管理科科长电话073-22822或主管副处长电话073-21392电话汇报事件概况,( )内将书面详细信息报送客运处031-038邮箱;二是各站段要根据客运处要求对汇报内容进行规范和完善,并于( )内将材料上报客调,由客调通报调度所按总公司规定的报告程序向总公司调度报告。运营客管电〔2016〕1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》
[多选题]客运处配置动车组管理信息系统车辆处配置客运营销辅助决策系统互相开放动车组列车客座率及动车组（ ）等信息数据。
A.占用量
B.保有量
C.检修量
D.运用量
[单选题]客运突发事件快速报告程序:一是各站段主管人员或领导要在事件发生()内向客运处客运管理科科长(电话073-22822)或主管副处长(电话073-21392)电话汇报事件概况,1小时内将书面详细信息报送客运处031-038邮箱;二是各站段要根据客运处要求对汇报内容进行规范和完善,并于2小时内将材料上报客调,由客调通报调度所按总公司规定的报告程序向总公司调度报告。(运营客管电〔2016〕1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》)
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.45分钟
[填空题] 列车运行途中的临时性稿件由（ ）审定。
[判断题]列车运行途中的临时性稿件由列车长审定。
A.正确
B.错误
[单选题]电子客票核验，运行途中由列车长组织进行差异化查验并在查验前做好查验广播宣传，即：列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验票验证1次（各次列车具体查验区间由各车队根据列车区间运行时间制定，并在作业说明内予以明确），途中对上车旅客进行验票
A.2
B.3
C.4
D.5
