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[单选题]客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[多选题]个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是_______。
A.“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
B.“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”
C.“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
D.“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
[单选题] 你认同以下哪一种说法?( )
A.现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B.爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
C.爱岗与敬业在本质上具有统一性
D.爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
[单选题]以下说法中你认同哪一观点?()
A.按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B.敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C.忠诚于企业就要大胆地批评领导
D.严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
[多选题]以下（）类客户需要大量带宽？
A.视频客户 B.游戏客户 C.电商客户 D.灾备客户
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[单选题]你认同以下哪一种说法?( )(1分)
A.现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B.爱岗与敬业在本质上具有统一性
C.爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D.爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
E.都认同
[单选题]对以下行为态度，你认同哪一种观点？（）。
A.从不在乎别人说什么话
B.很在意别人的话
C.在乎或不在乎，要看说话的人是谁
D.在意别人的话，按照别人说的去做
[单选题] 从健康传播效果的层次看,以下表述属于健康信念认同的是
A.相信低钠盐有利于健康
B.经常参加健身活动
C.能指出酗酒对健康的危害
D.反对家人在旁边吸烟
E.不能经常吃新鲜的蔬菜、水果
[单选题]（ ）以下客户信息变更需客户来柜面办理。
A.性质代码
B.行业类别
C.通信地址
D.企业规模
[单选题]以下属于个人客户经理客户约访制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行
D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[多选题]以下哪些属于政企客户中的1类客户？
A.宾馆酒店
B.健身房
C.KTV
D.学校、医院
[单选题]对于较大的工业企业客户，采用（ ）哪个方式能获得最好的补偿效果，而且不需要提高补偿度。
A.固定补偿
B.随器补偿
C.随机补偿
D.跟踪补偿
[单选题]以下属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行
D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单选题]以下属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C.妥善保存客户资料及其交易信息档案
D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
