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[多选题]动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供( )。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
[判断题]动车组列车员要为二等座旅客全程提供送水服务。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车员要为( )旅客全程提供送水服务。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座
[多选题]动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供( )。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
[判断题]动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供餐食、饮品。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内( )等不文明乘车行为。
A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉
[判断题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内大声喧哗、睡觉等不文明乘车行为。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车客运乘务手册》列车员要配合装卸、码放作业,核对( )等状况,确认无误后报告列车长。发现码放不符合规定时当场纠正。发现外包装或施封有异状时应停止装车,并通知列车长。
A.到站
B.件数
C.外包装
D.施封
[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的,有偿供应餐食。
A.正确
B.错误