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发布时间:2023-10-15 16:34:55
[简答题]请简述乘客票务事务处理定义
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[判断题]乘客票务事务处理是指车站 AGM、BOM、TVM 在提供正常服务过程中,因车站设备原因造成的相关事务。
A.正确
B.错误
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[填空题]客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留( )。
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[简答题]客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准是什么?
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