更多"[多选题]银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内"的相关试题:
[多选题] 银行保险机构应当应当自收到消费投诉之日起( )内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至( )。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
E.7日F:60日
[多选题]银行保险机构应当应当自收到消费投诉之日起（ ）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（ ）。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
E.7日
F.60日
[判断题]银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构收到金融消费者投诉后,依照相关法律法规和合同约定进行处理,并告知投诉人处理情况,但因 原因导致无法告知的除外。( )
A.银行
B.支付机构
C.监管部门
D.投诉人
[多选题]投诉回访时回访人员应当向投诉人明确告知处理结果主动询问对投诉处理的满意度详细记录（ ）（ ）（ ）（ ）和满意度等。
A.回访时间
B.回访对象
C.回访事项
D.回访结果
[判断题]投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限不变。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉回访时回访人员应当向投诉人明确告知处理结果主动询问对投诉处理的满意度详细记录和满意度等。
A.回访时间
B.回访对象
C.回访事项
D.回访结果
[判断题]派出所对举报投诉的消防安全违法行为应依法处理，处理情况应及时告知举报投诉人；无法告知的，应在受理登记中注明。
A.正确
B.错误
[单选题]情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过 日。( )
A.30
B.60
C.90
D.120
[判断题]人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的征信投诉材料不完整的，可以视情况多次告知投诉人或代理人补正。
A.正确
B.错误
[多选题]以来信来访方式进行委托投诉的,应当告知投诉人向中国人民银行分支机构提交规定的 。授权委托书应当载明受托人、委托事项、权限和期限,并由委托人本人签名。( )
A.投诉材料
B.授权委托书原件
C.委托人和受托人的身份证明
D.委托人的银行卡
[判断题]在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。
A.正确
B.错误
[判断题]对举报投诉的处理情况可以不向举报投诉人告知。 ( )[ 易]
A.正确
B.错误
[单选题] 中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于()起计算。
A.补正开始之日
B.补正受理之日
C.补正完成次日
D.补正完成之日
[多选题]银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，（）。
A.保护投诉人信息安全
B.依法保护国家秘密
C.依法保护商业秘密
D.个人隐私不受侵犯
[单选题]对于直接做出拒贷决定的贷款,支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见?( )
A.. 委婉的说明,但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.. 向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.. 建议其到其他商业银行提出申请
D.. 建议其到我行其他支行提出申请
