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[多选题][多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（ ）。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[多选题]个人贵宾客户营销与管理维护坚持以客户为中心，以（）为原则。
A.全员参与
B.主动营销
C.分层维护
D.精细管理
E.权责对等
[单选题]客户异地开立账户，应坚持审慎原则，加强客户异地开户需求合理性审核，经（ ）或以上客户部门审核确认。
A.一级支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
[多选题]同业客户评级应坚持什么原则？
A.尽职调查
B.客观评价
C.科学计量
D.动态调整
[单选题]客户投诉处理应当坚持（ ）的原则，确保客户正当利益不受损害。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制
[判断题]【判断】对认定为虚假开户的，应坚持立即上报的原则，立即将虚假账户置为“中止账户”，阻断诈骗交易和转移诈骗资金。
A.正确
B.错误
[填空题]票务部质量安全绩效激励的原则是：坚持 的原则、坚持 的原则、坚持奖惩分明及鼓励提升的原则、坚持绩效分与绩效奖相结合的原则。
[填空题]票务部人员考评原则：坚持 的原则、坚持公正知情的原则、坚持各司其职、逐级考评的原则、坚持奖惩分明的原则、 坚持 相结合的原则。
[填空题]客户投诉处理应当坚持“（）”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理（）、（）、（）。
[判断题]开户行应坚持“了解你的客户”原则，加强开户真实性审核，对于重点关注客户和异地客户开户，必须进行上门核实。
A.正确
B.错误
[单选题]银行对客户办理衍生产品业务应当坚持()原则。
A.分批使用
B.实需交易
C.自由报备
D.优先自用
[多选题]客户服务质量评测工作,必须坚持( )原则。
A.客户导向
B.全面覆盖
C.责任明确
D.闭环管理
[判断题]协助执行工作应坚持依法合规协助以及依法维护客户正当权益.为客户保密等原则。
A.正确
B.错误
[判断题]银行对客户办理衍生产品业务应当坚持优先自用原则。()
A.正确
B.错误
[单选题]办理业务时,员工应坚持()原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户。
A.“坦诚相待”
B.“文明友善”
C.“利益至上”
D.“客户自愿”
