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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第47条规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,在停止运行站或返回中途站退票时,不退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断,在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程退还全部票价。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定,因( )造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
A.A、铁路责任
B.B、旅客责任
C.C、第三者责任
D.D、其他责任
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定,在停止运行站或返回中途站退票时,退还( )的票价差额。
A.已收票价与已乘票价差额
B.已收票价与发站至停止旅行站
C.未使用区间票价与与发站至停止旅行站
D.已收票价与已使用部分
[多选题]依据《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客将宠物携带上车,应()。
A.只补收上车站至下车站四类包裹运费
B.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
C.安排在列车通过台由旅客自己照看
D.应加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定, 是旅客乘车的凭证。
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
D.安全、舒适、便利
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照( )原则进行组织?
A.先重点、后团体、再一般
B.以站保车
C.换乘优先、保证重点
D.长短途列车分工、换乘优先、保证重点